Technischer Account Manager – Flexible & Remote

TalentHawk; Germany (OH); Hybrid; USD 79,926 - 108,471; Full time

Job summary

TalentHawk sucht einen erfahrenen Technischen Account Manager (m/w/d) zur Betreuung von Unternehmenskunden im Bereich der digitalen Transformation. Sie sind die zentrale technische Ansprechperson für Kunden und begleiten Einführung, Betrieb und Optimierung moderner Netzwerk- und Sicherheitslösungen.

Sie arbeiten eng mit PreSales-Teams zusammen, unterstützen Vertriebsteams bei PoCs und koordinieren Implementierungen von Managed Security-Lösungen in einem internationalen Umfeld.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerke, ideal SD-WAN, SASE, SaaS und Cyber Security.
• Verständnis von Netzwerkinfrastruktur, IT-Sicherheit und Zugriffstechnologien.
• Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Kenntnisse von Zugriffstechnologien wie xDSL, LTE, Glasfaser und Satellit inkl. SLAs.
• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Praxis.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Reisebereitschaft im deutschsprachigen Raum.

Responsibilities

• Organisation und Durchführung regelmäßiger Service- und Statusmeetings mit Kunden.
• Überwachung externer Dienstleister anhand KPIs sowie Kundenfeedback; Sicherstellung der Servicequalität.
• Beratung der Kunden zu Optimierung und Weiterentwicklung von Netzwerk-, Cloud- und Security-Lösungen.
• Anpassung von Lösungsdesigns in Abstimmung mit Kundenanforderungen sowie PreSales-Teams.
• Planung, Koordination und Begleitung der Einführung von Managed Security-Lösungen mit internen Bereichen, Herstellern und Partnern.
• Technische Unterstützung der Vertriebsteams bei Netzwerk- und IT-Security-Projekten sowie PoCs.
• Aufnahme technischer Kundenanforderungen und Entwicklung erster Konzepte für IT-Architekturen.
• Präsentation moderner SASE-Lösungen gemeinsam mit dem Vertrieb.

Skills

Netzwerke

SD-WAN

SASE

SaaS

Cyber Security

ITSM

Education

ITIL Zertifizierung

Job description

TalentHawk sucht einen erfahrenen Technischen Account Manager (m/w/d) zur Betreuung von Unternehmenskunden im Bereich der digitalen Transformation. Sie sind die zentrale technische Ansprechperson für Kunden und begleiten Einführung, Betrieb und Optimierung moderner Netzwerk- und Sicherheitslösungen.

Sie arbeiten eng mit PreSales-Teams zusammen, unterstützen Vertriebsteams bei PoCs und koordinieren Implementierungen von Managed Security-Lösungen in einem internationalen Umfeld.