Technische/r Mitarbeiter/in als Sachbearbeiter/in (m/w/d) im Reklamationsmanagement / Customer [...]

Güde GmbH & Co. KG; Eschwege; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in der Maschinen- und Werkzeugbranche sucht einen engagierten Kundenberater. In dieser Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen und Reklamationen, bieten technische Unterstützung und erstellen Angebote. Mit einem motivierten Team arbeiten Sie in einem freundlichen Arbeitsklima und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und umfassenden Sozialleistungen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer zukunftsorientierten Branche zu wachsen und sich weiterzuentwickeln, während Sie gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Gemeinsame Freizeitaktivitäten

Umfassende Einarbeitung

Kollegiales Arbeitsklima

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Kunden im Reklamationsfall.
• Technische Unterstützung für Kunden nach dem Kauf unserer Produkte.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamarbeit

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Freundlichkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

MS Office

Microsoft Dynamics NAV

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Güde GmbH & Co. KG

Die Güde GmbH & Co. KG ist ein führender Anbieter von Maschinen und Werkzeugen für Heim- und Handwerker mit Sitz in Wolpertshausen, direkt an der A6 zwischen Heilbronn und Nürnberg. Unsere Produkte sind im Fachhandel, Baumärkten und im Versandhandel europaweit erhältlich.

Mit rund 180 Mitarbeitern und Tochterunternehmen in mehreren europäischen Ländern sind wir international aufgestellt und bieten vielseitige Karrieremöglichkeiten in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld.

Ihr Aufgabengebiet:

• Direkter Ansprechpartner für Kunden im Reklamationsfall per Telefon oder E-Mail
• Technische Unterstützung für Kunden nach dem Kauf unserer Produkte per Telefon oder E-Mail
• Erstellung von Angeboten und Erfassung von Aufträgen bei Ersatzteilanfragen
• Systemseitige Erfassung von Reparaturaufträgen im Reklamationsfall

Sie sollten folgende Eigenschaften mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sie handeln kundenorientiert und sind gerne Ansprechpartner bei Fragen und Problemen
• Sie arbeiten gerne im Team, sind flexibel, zuverlässig, freundlich und aufgeschlossen
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie haben einen sicheren Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, wünschenswert Microsoft Dynamics NAV

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten durch ein attraktives Gleitzeitmodell
• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben
• Umfassende Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Mitarbeit in einem motivierten und engagierten Team
• Ein freundliches, kollegiales und familiäres Arbeitsklima
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Sozialleistungen (z. B. Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
• Vergünstigungen auf Güde-Produkte