Technisch:er Projektleiter:in Key Account Management

zollsoft GmbH; Hamburg; Ibrido; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Homeoffice

Dienstrad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Essenszuschuss

Fahrtkostenzuschuss

Mitarbeiterrabatte

Kita-Zuschuss

Erholungsbeihilfe

Team Events

Descrizione del lavoro

Die Zollsoft GmbH sucht eine engagierte Fachkraft für Kundensupport und Projektkoordination. Du arbeitest eng mit Kundinnen und Kunden sowie Projektbeteiligten zusammen, begleitest Installationen und bietest danach Unterstützung zur Optimierung von Prozessen.

Du bringst technisches Verständnis, Analytik und eine ausgeprägte Kundenorientierung mit. Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind Voraussetzung; Homeoffice ergänzt durch Büro- und Kundeneinsätze gehören zum Alltag.

Competenze

• Erfahrung im Kundensupport oder ähnlicher Rolle.
• Hervorragende Deutschkenntnisse (C1).
• Technisches und analytisches Denkvermögen.

Mansioni

• Beratung von Kund:innen und Koordination von Projektwünschen.
• Sicherstellung des Projektfortschritts in Abstimmung mit Kund:innen und Beteiligten.
• Dokumentation des Fortschritts in Asana.
• Unterstützung nach Installation bei Optimierung von Prozessen.

Conoscenze

Teamplayer

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Deutsch C1

Kundensupport

Strumenti

Asana

Descrizione del lavoro

Wo Du mit anpacken kannst

• Von der Vorbereitung über die Umsetzung bis zur erfolgreichen Fertigstellung hast Du alles im Griff. In enger Abstimmung mit unseren Kund:innen und Projektbeteiligten stellst Du sicher, dass alles nach Plan läuft – natürlich inklusive Einhaltung unserer Installationsstandards.
• Du bist der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kund:innen. Mit kreativen Ideen und viel Einfühlungsvermögen berätst Du sie proaktiv, koordinierst Projektwünsche und sorgst dafür, dass jede Lösung genau passt.
• Ob Geräteanbindung, Hardwareinstallation, Netzwerk oder unsere tomedo®-Software: Du bringst alles ans Laufen! Dabei dokumentierst Du den Projektfortschritt strukturiert in Asana.
• Nach der Installation ist vor der Optimierung. Du stellst sicher, dass alles funktioniert, wie es soll und arbeitest mit unseren Spezialist:innen daran, Prozesse noch besser zu machen.
• Du koordinierst Personal und Aufgaben innerhalb des Projekts remote sowie vor Ort und stehst den Praxen auch nach der Installation als Ansprechpartner:in zur Verfügung.
• Um in dieser Position bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten dabei meist kombiniert von Zuhause aus dem Home Office oder einem unserer Büros oder vor Ort bei Kunden und Kundinnen, was eine gewisse Reisebereitschaft auf Deiner Seite voraussetzt.

Was Du mitbringen solltest

• Du gehst mit einem positiven Menschenbild durchs Leben, bist ein echter Teamplayer und kommunizierst immer freundlich und lösungsorientiert.
• Du hast eine herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und Fähigkeiten im technischen und analytischen Denken.
• Erste Erfahrungen im Kundensupport oder einer ähnlichen Rolle hast du bereits gesammelt.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bist jemand, auf den man sich verlassen kann.
• Dein sympathisches, professionelles Auftreten sorgt dafür, dass sich unsere Kund:innen bei Dir gut aufgehoben fühlen.
• Wenn du Apple-Geräten bereits aus Deinem persönlichen Umfeld kennst, wäre das spitze. Es ist aber nicht schlimm, wenn Du bisher noch keine Berührungspunkte hattest.
• Erste Erfahrung im technischen Arztpraxis-Bereich bzw. Medizintechnik wäre ein dickes Plus.
• Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden.
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Warum wir?

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.

Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns:

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Homeoffice/Mobiles Arbeiten
• Team Events
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstradleasing/Jobrad
• Hardwareleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Auslandsarbeit

Du hast noch Fragen?

Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Tom, Julia und Elisa stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [e-mail]. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.

Über uns

Wir sind ein innovatives, kreatives und nicht mehr ganz so junges Familienunternehmen mit Sitz unweit des Paradieses in Jena. Gemeinsam als Team entwickeln wir tomedo®, unsere rasant wachsenden Apple-basierten Software für Arztpraxen, die in unabhängigen Umfragen die höchste Kundenzufriedenheit erzielte, immer weiter.

Flache Hierarchienund ein kommunikatives Miteinander geben Deiner Kreativität und Deinen Ideen Spielraum zur Mitgestaltung spannender Projekte. Home Office und flexible Arbeitszeiten geben Dir außerdem die Chance, Deinen Alltag ganz nach Deinen Vorstellungen zu gestalten. Wir bieten Dir die Chance, Dich weiterzuentwickeln und das Wachstum der zollsoft GmbH aktiv voranzutreiben.