Techniker* Technischer Support Lasersysteme

Laserline Gesellschaft für Entwicklung & Vertrieb von Diodenlasern mbH; Mülheim-Kärlich; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Familienfreundliche Arbeitsatmosphäre

Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Zukunftssichere Technologien

Job summary

Die Laserline Gesellschaft für Entwicklung & Vertrieb von Diodenlasern mbH in Mülheim-Kärlich sucht einen Techniker für den technischen Support von Lasersystemen. Ihre Rolle umfasst den 2nd-Level-Support und die Analyse technischer Störungen für internationale Kunden.

Sie sollten eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik haben und sich in anspruchsvollen Situationen kundenorientiert verhalten können. Die Stelle bietet eine familiäre Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Zusatzleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker.
• Fundiertes Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge und technischer Systeme.
• Selbstständige und systematische Arbeitsweise.

Responsibilities

• Technischer 2nd-Level-Support für internationale Kunden.
• Fehleranalyse an Lasersystemen und Identifikation der Ursachen.
• Dokumentation der Supportfälle für effizienten Wissenstransfer.
• Entwicklung nachhaltiger Lösungen für technische Fragestellungen.
• Teilnahme an der Rufbereitschaft zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit.

Skills

Elektrotechnisches Know-how

Kundenfokus

Kommunikationsstärke

Technische Qualifikation

Einsatzbereitschaft

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik

Job description

Techniker Technischer Support Lasersysteme

Arbeitgeber: Laserline Gesellschaft für Entwicklung & Vertrieb von Diodenlasern mbH

Arbeitsort: Mülheim-Kärlich

Anstellungsart: Vollzeit

* Wir repräsentieren Chancengleichheit und Vielfalt – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Beeinträchtigung oder sexueller Orientierung.

Du suchst eine Aufgabe, bei der du wirklich etwas bewirken kannst? Dann bist du bei Laserline genau richtig! Mit rund 400 Mitarbeitenden weltweit sind wir ein internationales, inhabergeführtes Unternehmen, das auf Teamgeist und Innovation setzt. An unserem Standort in Mülheim-Kärlich entwickeln wir seit 29 Jahren mit höchster Präzision innovative Diodenlaser, die weltweit in der industriellen Materialbearbeitung Anwendung finden – von der Automobilbranche bis zur Luft- und Raumfahrttechnik.

Das erwartet dich bei uns:

• Technischer Support & Kundenbetreuung: Du übernimmst den technischen 2nd-Level-Support für unsere internationalen Kunden und Niederlassungen und unterstützt bei der Lösung anspruchsvoller Serviceanfragen telefonisch oder per E-Mail.
• Fehleranalyse: Du analysierst Störungen an unseren Lasersystemen und identifizierst deren Ursachen mithilfe technischer Daten sowie unserer CRM- und ERP-Systeme.
• Dokumentation: Du dokumentierst Supportfälle strukturiert und nachvollziehbar und sorgst für einen effizienten Wissenstransfer innerhalb der Serviceorganisation.
• Produkt- und Prozessoptimierung: Du entwickelst nachhaltige Lösungen für komplexe technische Fragestellungen und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte, Prozesse und Supportabläufe mit.
• Rufbereitschaft: Du nimmst an der Rufbereitschaft teil und stellst die weltweite Serviceverfügbarkeit unserer Lasersysteme sicher.

Das zeichnet dich aus:

• Technische Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik, idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Elektrotechnisches Know-how: Du verfügst über ein fundiertes Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge und technischer Systeme.
• Kundenfokus: Du arbeitest service- und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Kundensituationen den Überblick.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, gehst Aufgaben systematisch an und legst Wert auf eine sorgfältige Dokumentation.
• Einsatzbereitschaft: Du bist bereit, an der Rufbereitschaft teilzunehmen und hast Spaß daran, dich kontinuierlich in neue technische Themen einzuarbeiten.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und erklärst technische Sachverhalte verständlich.

Deine Vorteile bei uns:

• Familiäre Arbeitsatmosphäre: Bei uns erwartet dich ein starkes Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Ein offenes, respektvolles Miteinander, gemeinsame Aktivitäten und flache Hierarchien sorgen dafür, dass du dich vom ersten Tag an wohlfühlst.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Neben einer fairen Bezahlung und einer jährlichen Erfolgsbeteiligung profitierst du von einer Gutscheinkarte mit monatlichem Guthaben, vermögenswirksamen Leistungen, Corporate Benefits, JobRad sowie einem Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich mit internen und externen Weiterbildungen, damit du deine Fähigkeiten kontinuierlich erweitern kannst.
• Zukunftssichere Technologien: Arbeite mit modernen Technologien in einem innovativen Umfeld, das kontinuierlich an neuen Lösungen arbeitet.