Techniker* Technischer Support Lasersysteme

Laserline; Mülheim-Kärlich; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gutscheinkarte

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Laserline sucht dich für den technischen 2nd-Level-Support und die internationale Kundenbetreuung. Du analysierst komplexe Störungen an Lasersystemen, dokumentierst Vorfälle sorgfältig und unterstützt bei der Optimierung von Produkten sowie Serviceabläufen.

Eine abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik/Elektronik/Mechatronik sowie Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich; Reise- und Rufbereitschaft können anfallen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik.
• Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Technisches Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge und komplexer Systeme.
• Kundenfokus und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft.

Aufgaben

• Technischer 2nd-Level-Support für internationale Kunden und Niederlassungen.
• Fehleranalyse an Lasersystemen und Ursachenfindung mithilfe technischer Daten sowie CRM/ERP-Systemen.
• Dokumentation von Supportfällen und Wissensaustausch innerhalb der Serviceorganisation.
• Mitwirkung an Produkt- und Prozessoptimierung sowie kontinuierlichen Verbesserungen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Ausbildung Elektrotechnik/Elektronik/Mechatronik

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

* Wir repräsentieren Chancengleichheit und Vielfalt – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Beeinträchtigung oder sexueller Orientierung.Gestalte mit uns die Zukunft der Lasertechnologie!Du suchst eine Aufgabe, bei der du wirklich etwas bewirken kannst? Dann bist du bei Laserline genau richtig! Mit rund 400 Mitarbeitenden weltweit sind wir ein internationales, inhabergeführtes Unternehmen, das auf Teamgeist und Innovation setzt. An unserem Standort in Mülheim-Kärlich entwickeln wir seit 29 Jahren mit höchster Präzision innovative Diodenlaser, die weltweit in der industriellen Materialbearbeitung Anwendung finden – von der Automobilbranche bis zur Luft- und Raumfahrttechnik.Das erwartet dich bei uns:Technischer Support & Kundenbetreuung: Du übernimmst den technischen 2nd-Level-Support für unsere internationalen Kunden und Niederlassungen und unterstützt bei der Lösung anspruchsvoller Serviceanfragen telefonisch oder per E-Mail.Fehleranalyse: Du analysierst Störungen an unseren Lasersystemen und identifizierst deren Ursachen mithilfe technischer Daten sowie unserer CRM- und ERP-Systeme.Dokumentation: Du dokumentierst Supportfälle strukturiert und nachvollziehbar und sorgst für einen effizienten Wissenstransfer innerhalb der Serviceorganisation.Produkt- und Prozessoptimierung: Du entwickelst nachhaltige Lösungen für komplexe technische Fragestellungen und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte, Prozesse und Supportabläufe mit.Rufbereitschaft: Du nimmst an der Rufbereitschaft teil und stellst die weltweite Serviceverfügbarkeit unserer Lasersysteme sicher.Das zeichnet dich aus:Technische Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik, idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder einer vergleichbaren Qualifikation.Elektrotechnisches Know-how: Du verfügst über ein fundiertes Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge und technischer Systeme.Kundenfokus: Du arbeitest service- und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Kundensituationen den Überblick.Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, gehst Aufgaben systematisch an und legst Wert auf eine sorgfältige Dokumentation.Einsatzbereitschaft: Du bist bereit, an der Rufbereitschaft teilzunehmen und hast Spaß daran, dich kontinuierlich in neue technische Themen einzuarbeiten.Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und erklärst technische Sachverhalte verständlich.Deine Vorteile bei uns:Familiäre Arbeitsatmosphäre: Bei uns erwartet dich ein starkes Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Ein offenes, respektvolles Miteinander, gemeinsame Aktivitäten und flache Hierarchien sorgen dafür, dass du dich vom ersten Tag an wohlfühlst.Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Neben einer fairen Bezahlung und einer jährlichen Erfolgsbeteiligung profitierst du von einer Gutscheinkarte mit monatlichem Guthaben, vermögenswirksamen Leistungen, Corporate Benefits, JobRad sowie einem Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge.Persönliche und fachliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich mit internen und externen Weiterbildungen, damit du deine Fähigkeiten kontinuierlich erweitern kannst.Zukunftssichere Technologien: Arbeite mit modernen Technologien in einem innovativen Umfeld, das kontinuierlich an neuen Lösungen arbeitet.YOUR SKILLS / OUR FUTURE – Wir freuen uns auf deine Bewerbung!Dein Weg zu uns:Bewerbung einreichen: Schicke uns deine Unterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über das Bewerbungsformular oder per Mail an [email protected] und wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir zurück.Video-Interview: In einem ersten Video-Interview möchten wir dich und deine beruflichen Vorstellungen besser kennenlernen und dir einen ersten Eindruck von uns und der Position vermitteln.Persönliches Gespräch & Firmenrundgang: Wenn alles gut zusammenpasst, laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch bei uns vor Ort ein – inklusive eines Rundgangs durch unser Unternehmen