Techniker (m / w / d) Technischer Support / Customer Service

MELAG; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen technischen Supportmitarbeiter in Berlin. Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragen zu Medizinprodukten und sind Ansprechpartner für Fachhändler im 2nd Level Support. Gesucht werden Bewerber mit technischer Ausbildung und einem starken Verständnis für Kundenorientierung. Attraktive Benefits wie Home-Office-Möglichkeiten und 30 Urlaubstage werden angeboten.

Leistungen

Flexibler Arbeitsort

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Zentrale Lage in Berlin

Internes Fitnessstudio

Zuschuss zur Altersvorsorge

Rabatte durch Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung in einem relevanten Bereich.
• Erste Erfahrungen im technischen Support und Kundenbetreuung sind von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützen der Kunden bei technischen Fragen.
• Ansprechpartner für Fachhändler im 2nd Level Support.
• Analysieren technischer Probleme und Erstellen von Diagnosen.
• Konzipieren und Durchführen technischer Schulungen.
• Enger Austausch mit verschiedenen Abteilungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kunden- und Lösungsorientierung

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Techniker / Meister in Mechatronik, Medizintechnik oder Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben :

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und beraten sie zu den Produkten der Siegelgeräte, Sterilisatoren sowie Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (1st & 2nd Level Support).
• Für unsere nationalen Fachhändler und unseren Werkskundendienst sind Sie Ansprechpartner im 2nd Level Support.
• Sie analysieren technische Probleme und erstellen Diagnosen.
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Qualität, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Sie konzipieren technische Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende und führen diese in unserer hauseigenen Akademie durch.

Ihr Profil :

• Sie haben eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert, z. B. Techniker / Meister (m / w / d) in den Fachrichtungen Mechatronik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten technischen Kundenbetreuung und im technischen Service.
• Sie besitzen technisches Verständnis sowie eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sie sprechen fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Wir bei MELAG...

• arbeiten beim Marktführer mit einem Premium-Marken-Image, das jeder Zahnarztpraxis kennt!
• können stolz darauf sein, einen Beitrag zur Gesundheit der Gesellschaft zu leisten!
• finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!
• haben die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!
• geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen ständig von erfahrenen Experten dazu!

Außerdem profitieren WIR von weiteren attraktiven Benefits, z.B. :

• Flexibler Arbeitsort (bis zu 40% Home-Office oder moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz)
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
• 30 Urlaubstage (bei 5-Tage-Woche)
• Zentrale Lage in Berlin mit guter ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
• Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
• Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
• Moderne Küchen und Aufenthaltsräume / Lounges
• Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte durch das Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.