Techniker (m / w / d) Service Außendienst

Deutsche Telekom Außendienst GmbH; Siegen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Telekommunikationsfirma sucht einen Techniker (m/w/d) für den Außendienst, um TK-Anschlüsse und IT-Endeinrichtungen zu installieren und instand zu halten. Die Rolle erfordert fundierte Kenntnisse in der Montage, Fehleranalyse und Kundenberatung. Ideal für Kandidaten mit abgeschlossener Berufsausbildung und relevanter Erfahrung in der Branche.

Qualifikationen

• Sie verfügen über fundierte Erfahrungen in der Montage systemtechnischer Kommunikationseinrichtungen.
• Sie haben ausgezeichnete Kenntnisse der Telekommunikationsstandards und -verfahren.
• Erweiterte Fachkenntnisse im spezifischen Aufgabengebiet sind erforderlich.

Aufgaben

• Installieren und instandhalten von TK-Anschlüssen und IT-Endeinrichtungen.
• Durchführen von Fehleranalysen und -diagnosen bei Störungen.
• Beraten von Kunden zu technischen Produkten während des Einsatzes.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Fehlerdiagnose

Kundenberatung

Dokumentation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Fachorientierte Zusatzausbildung

Tools

Kommunikationseinrichtungen

Netzwerkprotokolle

Jobbeschreibung

Als Techniker (m / w / d) Service Außendienst stellen Sie TK-Anschlüsse und dazugehörige TK / IT-Endeinrichtungen inkl. Herstellung der Betriebs- / Onlinefähigkeit mit individueller Konfiguration bereit und setzen sie instand.

• Sie führen Fehleranalyse, -diagnose und -behebung bei Störungen mit nicht eindeutiger Fehlerursache an TK-Anschlüssen, Netzwerken und dazugehörigen TK / IT-Endeinrichtungen, ggf. mit Unterstützung der Hotline durch
• Sie weisen und führen in die Bedienung / Funktionalitäten der TK- / IT-Endeinrichtungen
• Sie beraten Kunden situativ zu (Service-)Produkten im Rahmen des technischen Einsatzes
• Sie informieren Kunden sowie der internen Schnittstellen zum aktuellem Auftragsstatus
• Sie führen Auftrags- und Kundendokumentation durch

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine fachorientierte Zusatzausbildung oder eine mehrjährige Berufserfahrung. Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung liegen bereits ausgeprägte Fachkenntnisse im spezifischen Aufgabengebiet vor.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus :

• Fundierte Erfahrung in der Montage systemtechnischer Kommunikationseinrichtungen
• Fundierte Erfahrung in der Fehlersuche bei Netz- / Netzwerkproblemen
• Fundierte Kenntnisse der Telekommunikationsstandards, -verfahren, -richtlinien