Techniker / Ingenieur als Technical Support Engineer (m/w/d)

Ziehm Imaging GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Medizintechnik sucht einen engagierten Technical Support Engineer, der für die globale Unterstützung und Wartung innovativer Bildgebungssysteme verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle betreuen Sie nationale und internationale Kunden, führen Fehleranalysen durch und dokumentieren Ihre Ergebnisse in einem modernen ERP-System. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und technischen Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld ein, während Sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Diese Position bietet Ihnen die Chance, Teil eines innovativen Teams zu werden, das die Zukunft der medizinischen Bildgebung gestaltet.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsbudget

Firmenfitnesskooperation

Subventioniertes Speiseangebot

Jobticket

Firmenveranstaltungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit 2 Jahren Erfahrung oder Studium.
• Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise an medizinischen Systemen.

Aufgaben

• Globalen technischen Support für Produkte übernehmen und Wartung durchführen.
• Fehleranalysen schriftlich und telefonisch durchführen.

Kenntnisse

technischer Support

analytische Fähigkeiten

lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Reisebereitschaft

Ausbildung

elektrotechnische Ausbildung

Techniker Weiterbildung

elektrotechnisches Studium

Tools

DICOM

PACS/RIS/KIS Systeme

W-LAN Netzwerke

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Techniker / Ingenieur als Technical Support Engineer (m/w/d)

Unternehmensbereich:

Service

Befristung:

Unbefristet

Arbeitsort:

Nürnberg

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Ziehm Imaging steht seit über 50 Jahren für die Entwicklung, Produktion und weltweite Vermarktung von mobilen röntgenbasierten Bildgebungssystemen für den intraoperativen Einsatz. 1972 in Nürnberg gegründet beschäftigen wir heute ca. 800 Mitarbeiter weltweit und sind anerkannter Innovationsführer bei mobilen C-Bögen sowie Marktführer in Deutschland und weiteren europäischen Ländern. Mit unseren Lösungen begeistern wir Kunden und wurden für unsere Innovationen und Leistungen bereits vielfach ausgezeichnet.

Was Sie erwartet:

• Sie übernehmen den globalen technischen Support, der die fachgerechte Instandsetzung, Wartung sowie Reparatur unserer Produkte umfasst
• Nationale als auch internationale Kunden betreuen Sie ganzheitlich - von der Fehlermeldung bis hin zur Lösungsfindung und legen notwendige Maßnahmen zur Erhaltung einer hohen Geräteverfügbarkeit fest
• Durch zielführende Fragestellungen führen Sie sowohl schriftlich als auch telefonisch fundierte Fehleranalysen durch und unterstützen Ihre Distributoren, Mitarbeiter und Kunden weltweit
• Zudem dokumentieren Sie Ihre Prüfergebnisse unter Beachtung der gültigen Qualitätsprozesse in unsere ERP-Systemdatenbank und kümmern sich aktiv um die Vermittlung der Gerätetechnik sowie Arbeits- und Wartungsanweisungen
• Bei komplexeren Störmeldungen oder anspruchsvollen Anfragen leisten Sie on-demand Videosupport oder reisen direkt zum Kunden, um vor Ort eine gründliche und zielgerichtete Analyse durchzuführen

Was Sie mitbringen:

• Eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit mind. 2-jähriger Berufserfahrung und/oder zusätzlicher Weiterbildung zum Techniker; alternativ haben Sie ein elektrotechnisches oder fachverwandtes Studium erfolgreich abgeschlossen und bereits erste Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt
• Sie verfügen über erste Erfahrungen im technischen Support oder in einem vergleichbaren Servicebereich, vorzugsweise an medizinischen Systemen und zeichnen sich durch eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Neben bereits gesammelten Fachwissen im Bereich DICOM, PACS/RIS/KIS Systeme und W-LAN Netzwerken bringen Sie Kenntnisse in SAP und Salesforce mit
• Ein starker Dienstleistungsgedanke, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität zeichnen Sie aus
• Zudem sind Sie kommunikationsstark im Umgang mit Kunden und Kollegen sowohl in deutscher als auch englischer Sprache
• Besitz der Führerschein Klasse B und gelegentliche Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Maßnahmen
• Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie Jubiläumszahlungen
• ZIEHM Vorsorgewelt: jährliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20% Bezuschussung
• Weitere attraktive gesundheitsfördernde Angebote wie z.B. Firmenfitnesskooperation, Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Teilnahme an Sportveranstaltungen uvm.
• Subventioniertes Speiseangebot im Betriebsrestaurant
• Attraktive Anbindung an das U-Bahnnetz mit hoher Zuzahlung zum Jobticket
• Firmenveranstaltungen wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Netzwerktreffen für neue Mitarbeitende

Ihr
Ansprechpartner.

Nicole Sachs
E-Mail: [e-mail]

Ziehm Imaging GmbH | Lina-Ammon-Str. 10 | 90471 Nürnberg | www.ziehm.com