Techniker/Ingenieur als Technical Support Engineer (m/w/d)

Ziehm Imaging GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen motivierten Technical Support Engineer, der für den globalen technischen Support verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle betreuen Sie nationale und internationale Kunden, führen fundierte Fehleranalysen durch und dokumentieren Ihre Ergebnisse. Sie bieten sowohl schriftliche als auch telefonische Unterstützung und sind bereit, bei Bedarf vor Ort zu arbeiten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Vielzahl von Gesundheits- und Freizeitangeboten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Kundenservice arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Jahresurlaub

Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Beteiligung am Unternehmenserfolg

Jährliches Gesundheitsbudget

Betriebliche Altersvorsorge

Subventioniertes Speiseangebot

Firmenfitnesskooperation

Firmenveranstaltungen

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder vergleichbarem Servicebereich.
• Erfahrungen mit medizinischen Systemen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Globaler technischer Support für Produkte, inklusive Wartung und Reparatur.
• Dokumentation der Prüfergebnisse in ERP-Systemdatenbank.

Kenntnisse

Technischer Support

Analytische Fähigkeiten

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

DICOM

PACS/RIS/KIS Systeme

W-LAN Netzwerke

Ausbildung

Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung

Fachverwandtes Studium

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Techniker/Ingenieur als Technical Support Engineer (m/w/d)

Ziehm Imaging GmbH | online seit: 03/24/2025

Was Sie erwartet:

• Sie übernehmen den globalen technischen Support, der die fachgerechte Instandsetzung, Wartung sowie Reparatur unserer Produkte umfasst.
• Nationale als auch internationale Kunden betreuen Sie ganzheitlich - von der Fehlermeldung bis hin zur Lösungsfindung und legen notwendige Maßnahmen zur Erhaltung einer hohen Geräteverfügbarkeit fest.
• Durch zielführende Fragestellungen führen Sie sowohl schriftlich als auch telefonisch fundierte Fehleranalysen durch und unterstützen Ihre Distributoren, Mitarbeiter und Kunden weltweit.
• Zudem dokumentieren Sie Ihre Prüfergebnisse unter Beachtung der gültigen Qualitätsprozesse in unsere ERP-Systemdatenbank und kümmern sich aktiv um die Vermittlung der Gerätetechnik sowie Arbeits- und Wartungsanweisungen.
• Bei komplexeren Störmeldungen oder anspruchsvollen Anfragen leisten Sie on-demand Videosupport oder reisen direkt zum Kunden, um vor Ort eine gründliche und zielgerichtete Analyse durchzuführen.

Was Sie mitbringen:

• Eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit mind. 2-jähriger Berufserfahrung und/oder zusätzlicher Weiterbildung zum Techniker; alternativ haben Sie ein elektrotechnisches oder fachverwandtes Studium erfolgreich abgeschlossen und bereits erste Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt.
• Sie verfügen über erste Erfahrungen im technischen Support oder in einem vergleichbaren Servicebereich, vorzugsweise an medizinischen Systemen und zeichnen sich durch eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Neben bereits gesammelten Fachwissen im Bereich DICOM, PACS/RIS/KIS Systeme und W-LAN Netzwerken bringen Sie Kenntnisse in SAP und Salesforce mit.
• Ein starker Dienstleistungsgedanke, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität zeichnen Sie aus.
• Zudem sind Sie kommunikationsstark im Umgang mit Kunden und Kollegen sowohl in deutscher als auch englischer Sprache.
• Besitz der Führerschein Klasse B und gelegentliche Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten.
• 30 Tage Jahresurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Maßnahmen.
• Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie Jubiläumszahlungen.
• ZIEHM Vorsorgewelt: jährliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20% Bezuschussung.
• Weitere attraktive gesundheitsfördernde Angebote wie z.B. Firmenfitnesskooperation, Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Teilnahme an Sportveranstaltungen uvm.
• Subventioniertes Speiseangebot im Betriebsrestaurant.
• Attraktive Anbindung an das U-Bahnnetz mit hoher Zuzahlung zum Jobticket.
• Firmenveranstaltungen wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Netzwerktreffen für neue Mitarbeitende.

Kontakt

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http://www.ziehm.com