Techniker Claim Management (a)

JR Germany; Stockach; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Experten für die internationale Claim Bearbeitung. In dieser spannenden Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Claims und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Sie analysieren Produkte und Fehler eigenständig und erstellen umfassende Dokumentationen. Ihre technische Ausbildung und Ihre Kundenorientierung sind entscheidend, um den Eskalationsprozess bei Bedarf voranzutreiben. Wenn Sie eine Leidenschaft für technische Herausforderungen haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung in Mechatronik oder Elektronik.
• Berufserfahrung im Servicebereich oder in der Entwicklung von Vorteil.

Aufgaben

• Zentrale Claim-Ansprechpartner für internationale Sales Units.
• Durchführung von Produkt- und Fehleranalysen sowie Claim-Dokumentation.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Mechatronik

Elektrotechnik

Messtechnik

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Technikerweiterqualifizierung

Tools

8-D Report

5-Why

Ishikawa

Jobbeschreibung

An unserem neuen High-Tech Center Bodensee bauen wir den Bereich After Sales Service neu auf. Ergreifen Sie die Chance, mit uns ein schlagkräftiges, kompetentes und kundennahes Team aufzustellen. In dieser vielseitigen Position sind Sie für die internationale Claim Bearbeitung zuständig. Dabei arbeiten Sie Hand in Hand mit den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertrieb, Produktentwicklung und der Fertigung zusammen. Wir suchen Sie ab sofort als:

• Sie sind der zentrale Claim-Ansprechpartner unserer internationalen Sales Units und stehen dabei im regelmäßigem Austausch.
• Als Experte für die Produkte der Business Unit Motion Control führen Sie eigenständig professionelle Produkt- und Fehleranalysen durch.
• Sie wählen selbstständig geeignete Methoden zur Fehleranalyse (8-D Report, 5-Why, Ishikawa, etc.) und erstellen eine vollständige Claim-Dokumentation
• Sie halten Ihre Analyse-Ergebnisse in technisch fundierten Serviceberichten fest und stellen diese in Deutsch und Englisch unseren Sales Units zur Verfügung.
• Sie erkennen Claims mit Eskalationspotential oder Serienfehlern und stoßen eigenständig den Eskalationsprozess an
• Sehr gut abgeschlossene technische Berufsausbildung (wie z.B. Mechatroniker, Elektroniker etc.) sowie eine entsprechende Weiterqualifizierung als Techniker oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Berufserfahrung im Servicebereich oder in der Entwicklung sind von Vorteil
• Gutes Vorstellungsvermögen für mechatronische Systeme und fundierte Kenntnisse in der Elektro- sowie Messtechnik
• Sie haben die Motivation Fehler bis auf ihren Root-Cause zu ergründen
• Sie verfügen über eine hohen Kunden- und Serviceorientierung
• Sie erkennen die wirtschaftliche Bedeutung von Reparatur- und Servicedienstleistungen und verstehen die Wichtigkeit sowie deren Auswirkung beim Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation im Team runden Ihr Profil ab