Techniker Claim Management (a)

Baumer Germany GmbH & Co. KG; Stockach; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Baumer Germany GmbH & Co. KG sucht einen Claim Bearbeiter für ihr neues High-Tech Center Bodensee. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die internationale Bearbeitung von Claims, arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und führen technische Analysen durch. Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung im Servicebereich oder in der Entwicklung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für internationale Sales Units.
• Durchführung von Produkt- und Fehleranalysen.
• Erstellung von Claim-Dokumentationen und Serviceberichten.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Technisches Vorstellungsvermögen

Serviceorientierung

Ausbildung

Technische Berufsausbildung (z.B. Mechatroniker, Elektroniker)

Weiterqualifizierung als Techniker

Jobbeschreibung

An unserem neuen High-Tech Center Bodensee bauen wir den Bereich After Sales Service neu auf. Ergreifen Sie die Chance, mit uns ein schlagkräftiges, kompetentes und kundennahes Team aufzustellen. In dieser vielseitigen Position sind Sie für die internationale Claim Bearbeitung zuständig. Dabei arbeiten Sie Hand in Hand mit den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertrieb, Produktentwicklung und der Fertigung zusammen. Wir suchen Sie ab sofort als :

• Sie sind der zentrale Claim-Ansprechpartner unserer internationalen Sales Units und stehen dabei im regelmäßigem Austausch.
• Als Experte für die Produkte der Business Unit Motion Control führen Sie eigenständig professionelle Produkt- und Fehleranalysen durch.
• Sie wählen selbstständig geeignete Methoden zur Fehleranalyse (8-D Report, 5-Why, Ishikawa, etc.) und erstellen eine vollständige Claim-Dokumentation
• Sie halten Ihre Analyse-Ergebnisse in technisch fundierten Serviceberichten fest und stellen diese in Deutsch und Englisch unseren Sales Units zur Verfügung.
• Sie erkennen Claims mit Eskalationspotential oder Serienfehlern und stoßen eigenständig den Eskalationsprozess an
• Sehr gut abgeschlossene technische Berufsausbildung (wie z.B. Mechatroniker, Elektroniker etc.) sowie eine entsprechende Weiterqualifizierung als Techniker oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Berufserfahrung im Servicebereich oder in der Entwicklung sind von Vorteil
• Gutes Vorstellungsvermögen für mechatronische Systeme und fundierte Kenntnisse in der Elektro- sowie Messtechnik
• Sie haben die Motivation Fehler bis auf ihren Root-Cause zu ergründen
• Sie verfügen über eine hohen Kunden- und Serviceorientierung
• Sie erkennen die wirtschaftliche Bedeutung von Reparatur- und Servicedienstleistungen und verstehen die Wichtigkeit sowie deren Auswirkung beim Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation im Team runden Ihr Profil ab

Jobalert für diese Suche erstellen