Technicien SAV - Planification

Flexsis; Freiburg; Vor Ort; CHF 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise internationale, mais à taille humaine, recherche un Technicien SAV pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle essentiel implique la gestion des demandes techniques des clients, l'analyse des problèmes et la planification des interventions des techniciens. Avec des compétences linguistiques en français et en allemand, vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant une communication fluide et efficace. Rejoignez une équipe proactive où la formation continue et les possibilités d'évolution sont encouragées, et contribuez à un service client exceptionnel dans un environnement stimulant.

Leistungen

Formation continue

Possibilités d'évolution

Qualifikationen

• Excellentes compétences en français et bonnes connaissances en allemand.
• CFC technique requis, avec une capacité d'analyse technique.

Aufgaben

• Gérer les demandes techniques des clients et analyser les problèmes signalés.
• Organiser et coordonner les interventions des techniciens selon les priorités.

Kenntnisse

Compétences linguistiques en français

Compétences linguistiques en allemand

Analyse technique

Organisation

Orientation client

Ausbildung

CFC technique ou équivalent

Jobbeschreibung

Pour une entreprise internationale de la région de Fribourg, spécialisée dans la conception de stations-service, on cherche un Technicien SAV - Planification, service client.

Responsabilités

• Gestion des demandes techniques des clients : être le premier contact pour les entreprises, recueillir les détails des incidents et les besoins techniques.
• Analyse des problèmes techniques : comprendre les problèmes signalés, poser les questions techniques nécessaires, et reformuler ces besoins pour les techniciens sur le terrain.
• Planification des interventions : organiser et coordonner les interventions des techniciens en fonction des priorités et de la disponibilité.
• Suivi des interventions : s'assurer de la bonne réalisation des interventions, tenir les clients informés de l'avancement et des solutions apportées.
• Documentation et gestion des dossiers : assurer le suivi administratif et la mise à jour des informations dans le système.

Qualifications

• Excellentes compétences linguistiques : français langue maternelle, avec de solides connaissances de l'allemand, pour une communication fluide avec les clients et collègues.
• CFC technique ou équivalent (automaticien, électricien, etc.).
• Bonne compréhension technique : capable d'analyser et de reformuler les problématiques techniques en vue de leur résolution.
• Sens de l'organisation : capable de gérer les priorités et de planifier les interventions de manière optimale.
• Personnalité proactive et orientée client : dynamique, capable d'anticiper les besoins, et de travailler en équipe.

Offre

Poste fixe au sein d'une entreprise internationale mais à taille humaine. Formation continue avec des possibilités d'évolution.