Technician IT Service Desk (m/w/d)

Octapharma; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Octapharma sucht einen Technician IT Service Desk in Heidelberg. In dieser unbefristeten Vollzeitstellung bieten Sie technischen Support, bearbeiten Serviceanfragen und helfen bei der Fehlerbehebung für Endbenutzer. Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung, kommunizieren gut in Englisch und bringen Kenntnisse in Microsoft Windows und Netzwerken mit.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Eigenes Betriebsrestaurant

Freie Getränke

Deutschland-Ticket Job

Kollegiales Umfeld

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im IT-Bereich ein Muss.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Erfahrung im technischen Support und der Fehlerbehebung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.
• Technischer Support für Endbenutzer vor Ort und remote.
• Installation und Wartung der Hard- und Software.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

Microsoft Windows

Microsoft Office

Printer und Printer Server

LAN/WLAN Netzwerke

Jobbeschreibung

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Octapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG. Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien zur Herstellung rekombinanter Arzneimittel. Dabei ist es unser Anliegen, Medikamente mit einer verbesserten Verträglichkeit für die Patienten und Medikamente mit einer verlängerten Halblebenszeit zu entwickeln.

Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technician IT Service Desk (m/w/d).

Warum sollten Sie bei uns arbeiten?

• Unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (40 Std./Wo.) in einem beständig wachsenden Unternehmen
• Moderne und freundliche Arbeitsumgebung
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
• Freie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
• Deutschland-Ticket Job oder Parkplatzmöglichkeit für Fahrrad bzw. PKW
• Kollegiales Umfeld mit vielen Aktionsmöglichkeiten

Was können Sie als Technician IT Service Deskerwarten?

• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Technischer Support für Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung (On Site und Remote)
• Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich
• Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte)
• Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs)
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen
• Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung
• Vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt bei Bedarf

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen
• Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server
• Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke
• Kunden- und Lösungsorientierung
• Zuverlässig, flexibel und belastbar
• Reisebereitschaft
• Führerschein von Vorteil

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Ansprechpartner für Rückfragen:

Anita Greulich – HR Generalist

Über Octapharma

Octapharma ist eines der weltweit größten Unternehmen, das humane Proteine aus menschlichem Plasma und humanen Zelllinien entwickelt und herstellt. Mit mehr als 11.000 Mitarbeitenden unterstützen wir die Behandlung von Patientinnen und Patienten in 120 Ländern mit Produkten in drei therapeutischen Bereichen: Immuntherapie, Hämatologie und Intensivmedizin. Mit sieben Forschungs- und Entwicklungsstandorten sowie fünf hochmodernen Produktionsstätten in Österreich, Frankreich, Deutschland und Schweden betreibt Octapharma zudem über 195 Plasmaspendezentren in Europa und den USA.
Seit vier Jahrzehnten engagieren wir uns für die kontinuierliche Verbesserung der Versorgung von Patientinnen und Patienten weltweit.