Technical Writer (m/w/d)

Pickware GmbH; Darmstadt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Darmstadt sucht einen Teammitglied, der bei der Erstellung verständlicher Dokumentationen für Software hilft. Die Rolle umfasst das Schreiben von Beiträgen, die Verbesserung der Help Center Struktur und das Testen von User Stories. Wir bieten ein flexibles Arbeitsmodell, ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub sowie moderne Arbeitsausstattung.

Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

Attraktives Gehalt und Erfolgsbeteiligung

30 Tage Urlaub

Kostenloses Jobticket

Neues MacBook Pro oder Kopfhörer

Regelmäßige Teamevents

Zugang zu nilo.health und EGYM Wellpass

Cooles Startup-Office

Qualifikationen

• Erfahrung in der Erstellung verständlicher, anwenderfreundlicher Dokumentationen.
• Fähigkeit zur Perspektivübernahme der Kunden.
• Interesse an Prozessen im SaaS-Umfeld ist von Vorteil.

Aufgaben

• Beiträge für das Help Center schreiben und aktualisieren.
• Structur des Help Centers verbessern.
• Testen und Dokumentieren von User Stories.
• Projekte gemeinsam mit dem Team planen.

Kenntnisse

Technische Themen vermitteln

Empathie

Detailgenauigkeit

Interesse an E-Commerce

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder passende Erfahrung

Jobbeschreibung

Überblick

Als Teil unseres Customer Support Teams hilfst du uns dabei, verständliche und anwenderfreundliche Dokumentationen für unsere Software zu erstellen. Dabei übernimmst du Aufgaben in den folgenden Bereichen:

Aufgaben

• Beiträge für unser neues Help Center schreiben und regelmäßig aktualisieren
• Struktur unseres Help Centers durchdenken und verbessern, damit sich unsere Kunden leichter zurechtfinden
• Testen und Dokumentieren von User Stories, um sicherzustellen, dass alles vollständig und verständlich ist
• Planung und Organisation von eigenen Projekten gemeinsam mit dem Team, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder passende Erfahrung – Hauptsache du kannst technische Themen gut vermitteln
• Empathie und die Fähigkeit, die Perspektive der Kunden einzunehmen, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen
• Ausgeprägter Sinn für Details und Genauigkeit
• Interesse an Prozessen und Entwicklungen im E-Commerce-Bereich
• Nice to have: Vielleicht kennst du dich schon etwas im SaaS-Umfeld aus und hast Lust, in dem Bereich dazuzulernen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

• Flexibles Arbeitsmodell: Für eine optimale Mischung aus mobilem Arbeiten und lockerem Büroleben
• Attraktives Gehalt sowie Erfolgsbeteiligung
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Kostenloses Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet inkl. Mitnahmeregelung
• Neues MacBook Pro sowie AirPods Pro oder Noise-Cancelling Kopfhörer nach Wunsch
• Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Sommerfeste, Ski-Trips, Radtouren, Fußballturniere, LAN-Parties, Hackathons und Stammtische
• Zugang zur Plattform nilo.health sowie eine subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, mit der du für nur 15 € im Monat in vielen Sportstudios und -einrichtungen deutschlandweit trainieren kannst
• Verantwortung ab Tag 1: Bei uns kannst und sollst du gerne deine Erfahrungen und Ideen von Beginn an einbringen und deinen Job dadurch aktiv mitgestalten
• Dynamisches Team: Als Startup leben wir den teamübergreifenden Austausch in einer offenen, freundschaftlichen und gerne auch mal verrückten Arbeitsatmosphäre
• Coolstes Startup-Office in Darmstadt – natürlich inkl. aller Klischees vom Obstkorb bis zur Tischtennisplatte, Dachterrassen und einer riesigen Küche

Bewerbungsprozess

1. Nach erfolgreichem Eingang deiner Bewerbung über unser Bewerbungsportal erhältst du umgehend eine Eingangsbestätigung von uns.
2. Unterlagen-Check & Vorauswahl: Jede Bewerbung wird individuell durch das People & Culture Team und den zuständigen Fachbereich geprüft. Anschließend erhältst du innerhalb von zwei Wochen ein Feedback von uns.
3. Bewerbungsgespräch (digital): Passt deine Bewerbung zu unseren Anforderungen, wollen wir dich in einem ersten kurzen Video Call etwas besser kennenlernen und dir mehr über den Job und Pickware erzählen sowie erste Rückfragen zu deiner Bewerbung klären.
4. War auch das Bewerbungsgespräch erfolgreich, laden wir dich zu zwei Probetagen in unser Büro ein. An diesen Tagen wirst du einige Aufgaben bearbeiten und deine zukünftigen Kolleginnen und Kollegen kennenlernen. Probetage sind für beide Seite eine sehr gute Möglichkeit, noch besser einschätzen zu können, ob eine Zusammenarbeit passt.
5. Vertragsangebot: Wenn du die Probetage erfolgreich gemeistert hast, bist du am Ende unseres Bewerbungsprozesses angekommen und erhältst noch am gleichen Tag von uns ein Angebot für die Zusammenarbeit.