Technical Support Specialist (m|w|d)

Atlas Copco; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Technical Support Specialist, der Teil eines dynamischen Teams wird. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die technische Kommunikation und Koordination innerhalb der Abteilung und mit externen Kunden. Sie erstellen Qualitäts-Reports, führen Fehleranalysen durch und nutzen modernste Technologien, um Lösungen zu entwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer unbefristeten Festanstellung und zahlreichen Mitarbeitervorteilen bietet diese Stelle eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere voranzutreiben und in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen. Werden Sie Teil einer starken Gemeinschaft, die Wert auf Gesundheit und Nachhaltigkeit legt.

Leistungen

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstradleasing

Corporate Benefits

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Heißgetränke und frisches Obst

Zugang zur eigenen Akademie

LinkedIn Learning

Team- und Firmenevents

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Technische Ausbildung in Mechatronik, Elektrotechnik oder IT-Systemelektronik erforderlich.
• Hohe Affinität zu Softwaresystemen und Kundenorientierung sind wichtig.

Aufgaben

• Planung und Koordination im Technical Support Team für interne und externe Kunden.
• Erstellung von Qualitäts-Reports und technische Dokumentationen.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Troubleshooting

Kundenorientierung

Technische Kommunikation

Software-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Meister- oder Techniker Ausbildung

Tools

Remote Support Tools

Jobbeschreibung

Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.

Join us on our journey for a better tomorrow.

Bei Atlas Copco glauben wir daran, dass es immer einen besseren Weg gibt. Wir hinterfragen den Status Quo und stellen uns immer neuen Herausforderungen. Mit Hilfe unserer Spitzentechnologie und großartigen Ideen schaffen wir Innovationen für eine nachhaltige Zukunft. Wir glauben daran, dass Leidenschaft der Schlüssel zum Erfolg ist. Du bist Botschafter von Atlas Copco, insbesondere bei unseren Kunden. Darum bieten wir eine Arbeitsumgebung mit hoher Eigenverantwortung und unzähligen Möglichkeiten, um Deine Karriere voranzutreiben. Bei uns kannst Du in vielen großartigen Jobs Deine Leidenschaft leben und gemeinsam mit uns wachsen. Lass uns gemeinsam durchstarten - werde Teil von Atlas Copco - Home of industrial ideas.

Der Konzern hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, sowie Kunden in mehr als 180 Ländern. Im Jahr 2024 erzielte die Atlas Copco Group mit rund 55.000 Beschäftigten in 73 Ländern einen Umsatz von rund 15 Milliarden Euro. Atlas Copco Tools gehört zum Konzernbereich Industrietechnik. Der Geschäftsbereich Service bietet umfassende Dienstleistungen für multinational tätige Kunden: von der klassischen Reparatur über Wartungsverträge für die gesamte Fertigungstechnik bis hin zu Kalibrierungen und der Prozessoptimierung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Technical Support Specialist (m/w/d) für unsere Werkstatt in Essen.

Deine Aufgaben

• Innerhalb des Tagesgeschäfts bist Du Teil des Technical Support Teams und verantwortlich für die Planung, Koordination und technische Kommunikation innerhalb der Abteilung, unseren internen und externen Kunden sowie unserem Hauptsitz in Schweden.
• Du bist das Bindeglied zwischen dem lokalen Customer Center, R&D, Produktmanagement und unserer europäischen Projektabteilung, dem Distribution Center und zentralen Werkstatt.
• Du erstellst Qualitäts-Reports, technische Dokumentationen, Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und dokumentierst Arbeitsprozesse.
• Du initiierst Fehleranalysen, Tests und Messungen, kommunizierst die Ergebnisse an die zuständigen Fachbereiche und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein.
• Du analysierst mit Hilfe von Remote Support Tools Fehler und koordinierst die notwendigen Maßnahmen.

Hiermit bewerben wir uns bei Dir

• Unbefristete Festanstellung mit ansprechendem Vergütungspaket.
• Langfristige Perspektive mit attraktivem Jahresgehalt, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle für optimale Work-Life-Balance.
• 30 Urlaubstage und Sonderurlaub für besondere Anlässe sowie spannende Einblicke in die Arbeit der Entwicklerteams, auch in Schweden.
• Modernste Technologie und Entwicklungsperspektiven. Laptop und Handy, auch zur privaten Nutzung sowie Zugang zur eigenen Akademie, LinkedIn Learning und internationalen Karrieremöglichkeiten.
• Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien. Eigenverantwortliche, abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen und schnellen Entscheidungen.
• Starke Gemeinschaft und Unterstützung. Erfahrungsaustausch, Hilfsbereitschaft, fundierte Einarbeitung, Team- und Firmenevents werden bei uns großgeschrieben.
• Gesundheits- und Nachhaltigkeitsbewusstsein. Betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterassistenzprogramm sowie Engagement für Umwelt- und Sozialbewusstsein und Verbesserung der Lebensqualität.
• Attraktive Mitarbeitervorteile. Dienstradleasing, Corporate Benefits sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten, Heißgetränke und frisches Obst im Büro sind bei uns selbstverständlich.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatronik, Elektrotechnik, IT-Systemelektronik mit guten mechanischen Kenntnissen).
• Du befindest Dich in der Meister- Techniker Ausbildung oder einer Ausbildung eines vergleichbaren Studiengangs oder hast diese bereits abgeschlossen.
• Du zeigst eine hohe Affinität im Umgang mit unterschiedlichen Softwaresystemen.
• Du besitzt eine Neigung zur Fehleranalyse und Troubleshooting und hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Du hast einen gültigen PKW-Führerschein.
• Idealerweise bringst Du auch polnische Sprachkenntnisse mit.

Standort
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Diverse by nature and inclusive by choice
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.