Technical Support Specialist (m/w/d)

Schmitt Engineering; Erlangen; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übertarifliche Vergütung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Schmitt Engineering in Erlangen sucht eine/n IT-Spezialisten (m/w/d) für den Bereich IT-Service und Remote Connectivity. Sie arbeiten an der Planung, Implementierung und dem Support von IT-Lösungen für Krankenhaus-Umgebungen und Medical-Systems-Verbindungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Installation, Konfiguration und der Remote-Support sowie Training der Kunden. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ITIL-Kenntnisse und VPN/Firewall-Kompetenzen sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit erster Berufserfahrung
• Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux-Systemen
• ITIL-Kenntnisse und Remote-Kundensupport
• Netzwerk-, Firewall- und VPN-Kenntnisse
• DSGVO/Datenschutz im IT-Support
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Erstellung und Umsetzung innovativer IT-Kommunikationskonzepte
• Planung, Testung und Implementierung kundenspezifischer IT-Lösungen
• Verantwortung für Connectivity Installation und Maintenance zur sicheren Anbindung medizinischer Systeme
• Bereitstellung von IT-Lösungen zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus
• Consulting und Training der internen/externalen Kunden
• Mitarbeit im telefonischen 24/7 Support des IT-Service-Umfeldes
• Weiterentwicklung von Service-Prozessen und Remote Connectivity Solutions

Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse

Firewalling

Security

VPN-Technologien

ITIL

Remote-Kundensupport

Troubleshooting

DSGVO Kenntnisse

Deutsch/Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Cisco

Check Point

FortiGate

StrongSwan

Wireshark

Debian

Windows Server

Linux

Jobbeschreibung

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.

Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.

Ihre Aufgaben:

• Erstellung und Umsetzung innovativer IT-Kommunikationskonzepte
• Planung, Testung und Implementierung kundenspezifischer IT-Lösungen
• Zuständigkeit für die Connectivity Installation und Maintenance zur Sicherstellung der sicheren Anbindung aller Medizinsysteme der Kunden an die Remote Service Plattformen
• Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus
• Consulting und Training der internen und externen Kunden als weiterer Bestandteil der Aufgaben
• Mitarbeit im telefonischen 24/7 Support des IT-Service-Umfeldes, auch in Rufbereitschaft und Schichtbetrieb
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Support-Prozesse und Remote Connectivity Solution sowie die Weiterentwicklung von Service-Teilprozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit zusätzlicher Berufserfahrung in diesem Bereich sowie erste Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux- (Debian) basierenden Systemen mit Schwerpunkt Netzwerke, Firewalling und Security sowie im Remote-Kundensupport mit SRS
• Erfahrung in Endkunden-Support-Prozessen nach ITIL
• Technische Kenntnisse bzgl. der Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten, Firewall-Systemen (z.b. Cisco, Checkpoint, StrongSwan, ASA, FortiGate)
• Vertrautheit mit VPN-Technologien wie z.b. IPSEC, SSL VPN
• Kenntnisse zu Datenschutzbestimmungen (GDPR / DSGVO) und deren Anwendung im IT-Support
• Erfahrung in der Protokollanalyse (z.b. TCP, UDP, IP, HTTP, FTP) mit entsprechenden Tools (z.b. Wireshark) sowie Beherrschung von Troubleshooting-Techniken
• Gute Kenntnisse im Aufbau, der Funktionsweise und Administration von Smart Remote Services und Siemens Healthineers Produkten
• Cisco- (CCNA / CCNP) oder Linux-Zertifizierung (LPI) wären von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Wir bieten Ihnen folgende Benefits:

• Übertarifliche Vergütungsstruktur, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiterevents
• Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte in Hochtechnologiebranchen