Technical Support & Onboarding Lead - Rechnungsmodul (m/w/d)

AccountOne GmbH; Flensburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsausstattung

Weiterbildungen

Team-Events und Workation

Gemeinsames Mittagessen

Zusätzliche Versicherungsleistungen

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kunden-Support in Flensburg. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Einrichtung und Nutzung eines neuen Rechnungsmoduls und arbeiten eng mit der IT-Abteilung zusammen.

Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine moderne Arbeitsumgebung. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Freude an technischem Support mitbringen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit gutem Verständnis für die Rechnungserstellung.
• Spaß an technischem Support und logischen Prozessen.
• Erste Erfahrung mit E-Commerce-Rechnungen und erste Programmierkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Kundenbetreuung per E-Mail, Ticket-System und Telefon.
• Begleitung der Kunden bei der Ersteinrichtung des Moduls.
• Fehlerdiagnose und Troubleshooting.
• Enge Absprache mit IT/Entwicklung zur Fehlerbehebung.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeit

Logisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Unser neues Rechnungsmodul steht kurz vor dem Marktstart – und Du bist die Person, die Kunden sicher durch Einrichtung, Fragen und technische Herausforderungen führt.

• Du willst Kunden wirklich helfen, statt nur Tickets abzuarbeiten
• Du hast Spaß daran, komplexe Themen einfach zu erklären
• Du möchtest näher am Produkt arbeiten und Kundenfeedback direkt einbringen

Dann ist es Zeit für etwas Neues! Bei uns bist Du die Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt, Service und Entwicklung und Teil eines modernen, digitalen Unternehmens an der Schnittstelle von Steuern, Software und E-Commerce.

Deine Aufgaben

• Kunden‑Support: Betreuung per E‑Mail, Ticket‑System und Telefon
• Onboarding: Begleitung der Kunden bei der Ersteinrichtung unseres Moduls
• Troubleshooting: Detektivarbeit bei Fehlern – du suchst und findest die Nadel im Heuhaufen
• Schnittstelle: Enge Absprache mit der IT/Entwicklung und dem Service zur Fehlerbehebung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit gutem Verständnis für die Rechnungserstellung
• Spaß an technischem Support und logischen Prozessen (weniger tiefe Fachbuchhaltung)
• Erste Erfahrung mit E‑Commerce‑Rechnungen und erste Programmierkenntnisse wünschenswert

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice‑Möglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsausstattung
• Weiterbildungen
• Team‑Events und Workation
• Gemeinsames Mittagessen und gut gefüllte Snackbar
• Zusätzliche Versicherungsleistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Ein Team, das wirklich zusammenarbeitet

Über uns

AccountOne ist eine Softwarelösung für automatisierte Buchhaltung im E-Commerce. Wir unterstützen Onlinehändler und Steuerkanzleien dabei, Verkaufs‑, Zahlungs‑ und Steuerdaten effizient aufzubereiten und buchhaltungsfertig nutzbar zu machen.

Dabei arbeiten wir digital, praxisnah und mit einem klaren Ziel: komplexe E‑Commerce‑Buchhaltung einfacher machen.

Quereinstieg möglich