Technical Support & Onboarding Lead - Rechnungsmodul (m/w/d)

AccountOne GmbH; Flensburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsausstattung

Weiterbildungen

Team-Events und Workation

Gemeinsames Mittagessen und Snackbar

Edenred Sachbezugskarte

Zusätzliche Versicherungsleistungen

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

AccountOne GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die Kunden beim Onboarding unterstützt und technische Fragestellungen rund um unser neues Rechnungsmodul löst.

Sie arbeiten eng mit Produkt und Entwicklung zusammen, erklären komplexe Sachverhalte verständlich und treiben die Verbesserung der E-Commerce-Buchhaltung voran. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten gehören dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit gutem Verständnis für die Rechnungserstellung.
• Spaß an technischem Support und logischen Prozessen (weniger tiefe Fachbuchhaltung).
• Erste Erfahrung mit E-Commerce-Rechnungen und erste Programmierkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Kunden-Support: Betreuung per E-Mail, Ticket-System und Telefon
• Onboarding: Begleitung der Kunden bei der Ersteinrichtung unseres Moduls
• Troubleshooting: Detektivarbeit bei Fehlern - du suchst und findest die Nadel im Heuhaufen
• Schnittstelle: Enge Absprache mit der IT/Entwicklung und dem Service zur Fehlerbehebung

Kenntnisse

Kundensupport

Rechnungsprozesse

Technischer Support

E-Commerce-Rechnungen

Programmierkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Werde Produktbegleiter der ersten Stunde.

Unser neues Rechnungsmodul steht kurz vor dem Marktstart – und Du bist die Person, die Kunden sicher durch Einrichtung, Fragen und technische Herausforderungen führt.

• Du willst Kunden wirklich helfen, statt nur Tickets abzuarbeiten
• Du hast Spaß daran, komplexe Themen einfach zu erklären
• Du möchtest näher am Produkt arbeiten und Kundenfeedback direkt einbringen

Das kommt Dir bekannt vor? Dann ist es Zeit für etwas Neues!
Bei uns bist Du die Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt, Service und Entwicklung und Teil eines modernen, digitalen Unternehmens an der Schnittstelle von Steuern, Software und E-Commerce.

Aufgaben

• Kunden-Support: Betreuung per E-Mail, Ticket-System und Telefon
• Onboarding: Begleitung der Kunden bei der Ersteinrichtung unseres Moduls
• Troubleshooting: Detektivarbeit bei Fehlern - du suchst und findest die Nadel im Heuhaufen
• Schnittstelle: Enge Absprache mit der IT/Entwicklung und dem Service zur Fehlerbehebung

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit gutem Verständnis für die Rechnungserstellung
• Spaß an technischem Support und logischen Prozessen (weniger tiefe Fachbuchhaltung)
• Erste Erfahrung mit E-Commerce-Rechnungen und erste Programmierkenntnisse wünschenswert

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsausstattung
• Weiterbildungen
• Team-Events und Workation
• Gemeinsames Mittagessen und gut gefüllte Snackbar
• Edenred Sachbezugskarte
• Zusätzliche Versicherungsleistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Ein Team, das wirklich zusammenarbeitet

AccountOne ist eine Softwarelösung für automatisierte Buchhaltung im E-Commerce. Wir unterstützen Onlinehändler und Steuerkanzleien dabei, Verkaufs-, Zahlungs- und Steuerdaten effizient aufzubereiten und buchhaltungsfertig nutzbar zu machen.

Dabei arbeiten wir digital, praxisnah und mit einem klaren Ziel: komplexe E-Commerce-Buchhaltung einfacher machen.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.