Technical Support Manager (w/m/d) - Minerals for Refractory Producers - EMEA

JR Germany; Wuppertal; Remote; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht einen Technischen Support für kommerzielle Aktivitäten, der die technische Unterstützung vor und nach dem Verkauf bietet. Diese Rolle umfasst die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, die Identifikation technischer Möglichkeiten zur Wertsteigerung und die Betreuung von Kunden in der D-A-CH-Region. Mit einem Fokus auf Innovation und technische Unterstützung werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das die Herausforderungen der Kunden löst und Entwicklungsmöglichkeiten in einem soliden internationalen Umfeld bietet. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Kundenmanagement.
• Kenntnisse im Bereich feuerfester Anwendungen und Mineralien.

Aufgaben

• Technische Unterstützung aller kommerziellen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf.
• Projektmanagement für technische Entwicklungsprojekte und Benchmarking-Analysen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenmanagement

Materialwissenschaften

Chemie

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Reisebereitschaft

Ausbildung

Studium der Materialwissenschaften

Studium der Chemie

Jobbeschreibung

Imerys ist ein weltweit führender Anbieter von Speziallösungen, die den Alltag durch Mineralien verbessern. Wir bieten Lösungen mit hohem Mehrwert für Branchen wie Baugewerbe, Stahlherstellung, Nahrungsmittel, Automobil und Kosmetik. Unsere Mehrwertlösungen sind so formuliert, dass sie die technischen Anforderungen unserer Kunden erfüllen.

Unser Erfolg basiert auf unseren Mitarbeitern/-innen. Wir sind mit ca. 14.000 Mitarbeitenden in rund 40 Ländern erfolgreich vertreten. Wir sind überzeugt, dass unsere Teams am besten sind, wenn sie zusammenarbeiten und gemeinsam neue Wege finden, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen.

Wir suchen ab sofort einen

Technischen Support für kommerzielle Aktivitäten

Ihre Aufgaben umfassen die technische Unterstützung aller kommerziellen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf, insbesondere bei bestehenden Produkten und Lösungen, Unterstützung von Innovationen, technischer Kundensupport, Untersuchung von Beschwerden, Produkt-Benchmarking und technisches Lobbying gegenüber Marktakteuren.

Diese Position ist international ausgerichtet und erfordert die Betreuung von Kunden in ganz Europa, mit Fokus auf Deutschland, Österreich und die Schweiz (D-A-CH). Das Home-Office sollte in der Nähe einer Stadt mit guten internationalen Verkehrsanbindungen liegen, sofern kein Umzug ins Rheinland/Ruhrgebiet möglich ist.

Schlüsselaufgaben

1. Teilnahme an Kundengesprächen über technische Möglichkeiten
2. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter zur Unterstützung des Entwicklungsprozesses
3. Identifikation technischer Möglichkeiten zur Wertsteigerung
4. Projektmanagement für technische Entwicklungsprojekte
5. Benchmarking-Analysen von Produkten und Technologien
6. Identifikation unerfüllter technischer Kundenbedürfnisse
7. Übersetzung von Leistungsanforderungen in produktspezifische Spezifikationen
8. Leitung von Versuchen beim Kunden und im Werk
9. Technischer Botschafter (Schulungen, Messen, Konferenzen)

Voraussetzungen:

• Studium der Materialwissenschaften, Chemie oder Ähnliches
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Kundenmanagement
• Kenntnisse im Feuerfest-/Hochtemperaturanwendungen
• Technischer Hintergrund bei feuerfesten Mineralien
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Flexibilität und Reisebereitschaft (bis zu 60%)

Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten in einem soliden internationalen Umfeld und fördern Chancengleichheit sowie Vielfalt.