Technical Support Manager (w/m/d) - Minerals for Refractory Producers - EMEA

ZipRecruiter; Paderborn; Remote; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Technical Support Manager für die Unterstützung von Kunden in Europa. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die technische Unterstützung aller kommerziellen Aktivitäten, einschließlich der Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und der Identifizierung neuer technischer Möglichkeiten. Sie werden als technischer Botschafter fungieren und Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreuen. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für technische Lösungen haben und gerne mit Kunden interagieren, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support und Management von Kundenanwendungen.
• Marktkenntnisse für Feuerfest-/Hochtemperaturanwendungen.

Aufgaben

• Technische Unterstützung aller kommerziellen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf.
• Identifizieren technischer Möglichkeiten und Projektmanagement großer technischer Entwicklungsprojekte.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Unternehmermentalität

Ausbildung

Studium der Materialwissenschaften

Studium der Chemie

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Job Description

Imerys ist ein weltweit führender Anbieter von Speziallösungen, die den Alltag durch Mineralien verbessern. Wir bieten Lösungen mit hohem Mehrwert für viele verschiedene Branchen wie Baugewerbe, Stahlherstellung, Nahrungsmittel, Automobil und Kosmetik. Von der Prozessfertigung bis zu den Konsumgütern sind unsere Mehrwertlösungen so formuliert, dass sie die technischen Anforderungen unseres Kunden erfüllen.

Unser Erfolg basiert auf unseren Mitarbeitern/-innen. Wir sind mit ca. 14.000 Mitarbeitern/-innen in rund 40 Ländern erfolgreich vertreten. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Teams am besten sind, wenn sie zusammenarbeiten und gemeinsam neue Wege finden, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen, ganz gleich, in welchem Teil des Geschäfts oder in welcher Position sie tätig sind.

Wir suchen ab sofort einen

Technical Support Manager (w/m/d) - Minerals for Refractory Producers - EMEA

Dienstsitz: home-based Germany

Technische Unterstützung aller kommerziellen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf, insbesondere Verkauf bestehender Produkte und Lösungen aus technischer Sicht, Unterstützung von Innovationsaktivitäten, technischer Support für Kunden, Untersuchung von Beschwerden, Produkt-Benchmarking und technisches Lobbying gegenüber Marktakteuren.

Ihre Position ist sehr international und herausfordernd aufgestellt, da Sie Kunden in ganz Europa fachlich betreuen. Ein Augenmerk von Ihnen sind unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz (D-A-CH).

Sofern Sie nicht in das Rheinland / Ruhrgebiet (rund um unser Vertriebsbüro in Oberhausen) umziehen können, sollte Ihr Home-Office in der Nähe einer Stadt mit guten internationalen Verkehrsanbindungen (Flughafen, Hauptbahnhof etc.) sein.

Ihre Schlüsselaufgaben

• Teilnehmen an Kundengesprächen über die vom Vertriebsleiter identifizierten technischen Möglichkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter, um den Entwicklungsprozess des Kunden entlang des Opportunity-Prozesses bis zur endgültigen Anwendung zu unterstützen (einschließlich der Leitung des Testmanagements, der Leitung des Qualifizierungsprozesses beim Kunden)
• Identifizieren Sie technische Möglichkeiten mit vorhandenen Produkten, um das Wertversprechen zu optimieren
• Identifizieren Sie die richtigen Möglichkeiten für organisches Wachstum durch technische Diskussionen und fungieren Sie als Projektmanager für große technische Entwicklungsprojekte in Zusammenarbeit mit den F&E-Teams
• Führen Sie eine Benchmarking-Analyse von Imerys- und Wettbewerbsprodukten, alternativen Technologien und neuen kommerziellen Produkten von Kunden durch, um die Strukturierung des Produktangebots und der Positionierung zu unterstützen
• Identifizieren Sie unerfüllte technische Bedürfnisse der Kunden und damit potenzielle neue Produkte/Lösungen
• Übersetzen Sie Leistungsanforderungen der Kunden in produktspezifische Anforderungen
• Leiten Sie das Versuchsmanagement beim Kunden vor Ort und überwachen Sie Versuche im Imerys-Werk mit neuen Produkten
• Fungieren Sie als technischer Botschafter (technische Kundenschulung, Teilnahme an externen Wissensaustausch, Messen und Konferenzen, Standardisierungsausschuss usw.)

Ihr Profil

• Studium der Materialwissenschaften, Keramik, Chemie oder Ähnliches
• Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kompetenzen und Erfahrungen im technischen Support und/oder im Management von Kundenanwendungen
• Marktkenntnisse für Feuerfest-/Hochtemperaturanwendungen für Eisen- und Stahl-, Aluminium-, Zement-, Glas-, Petrochemie- und Gießereianwendungen
• Technischer Hintergrund zu feuerfesten Mineralien: Aluminosilikate (Ton, Schamotte, Andalusit, Mullit), geschmolzene Mineralien (weiße und braune geschmolzene Aluminiumoxide, tafelförmige Aluminiumoxide, Zirkon), Calciumaluminat-Spezialbindemittel, Magnesia (Spinell) ...
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und technischen Gremien
• Flexibilität, Belastbarkeit, Proaktivität, Autonomie und Motivation
• Gespür für Herausforderungen – Unternehmermentalität
• Salesforce-Kenntnisse wären von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse (fließend, technisch und kaufmännisch)
• Regelmäßige Geschäftsreisen (bis zu 60 %)

Neben der eigenverantwortlichen Aufgabe in einem wirtschaftlich soliden Unternehmensumfeld bieten wir Ihnen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit langfristigen Perspektiven im internationalen Umfeld. IMERYS ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Wir schätzen die Vielfalt. Es ist unsere Politik, Mitarbeiter/innen oder Bewerber/innen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder jedes anderen Status nicht zu diskriminieren.