Technical Support Manager (w/m/d) - Minerals for Refractory Producers - EMEA

JR Germany; Kassel; Hybrid; EUR 45.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht eine technische Unterstützung für alle kommerziellen Aktivitäten. In dieser herausfordernden Rolle betreuen Sie Kunden in Europa, insbesondere in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsleiter zusammen, identifizieren technische Möglichkeiten zur Optimierung des Wertversprechens und leiten große technische Entwicklungsprojekte. Diese Position bietet Ihnen die Chance, eigenverantwortlich zu arbeiten, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Einfluss auf die Kundenbeziehungen zu haben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenmanagement.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch erforderlich.

Aufgaben

• Technischer Support für Kunden und Teilnahme an Kundengesprächen.
• Identifikation technischer Möglichkeiten zur Optimierung des Wertversprechens.
• Projektmanagement großer technischer Entwicklungsprojekte.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Proaktivität

Ausbildung

Studium der Materialwissenschaften

Studium der Chemie

Jobbeschreibung

Imerys ist ein weltweit führender Anbieter von Speziallösungen, die den Alltag durch Mineralien verbessern. Wir bieten Lösungen mit hohem Mehrwert für Branchen wie Baugewerbe, Stahlherstellung, Nahrungsmittel, Automobil und Kosmetik. Unsere Mehrwertlösungen sind so formuliert, dass sie die technischen Anforderungen unserer Kunden erfüllen.

Unser Erfolg basiert auf unseren Mitarbeitern/-innen. Wir sind mit ca. 14.000 Mitarbeitenden in rund 40 Ländern erfolgreich vertreten. Wir sind überzeugt, dass unsere Teams am besten sind, wenn sie zusammenarbeiten und gemeinsam neue Wege finden, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen, unabhängig von ihrer Position oder ihrem Geschäftsbereich.

Wir suchen ab sofort eine/n:

Technische Unterstützung aller kommerziellen Aktivitäten

• Vor und nach dem Verkauf, insbesondere bei bestehenden Produkten und Lösungen
• Unterstützung bei Innovationsaktivitäten
• Technischer Support für Kunden
• Untersuchung von Beschwerden
• Produkt-Benchmarking
• Technisches Lobbying gegenüber Marktakteuren

Ihre Position ist international und herausfordernd, da Sie Kunden in ganz Europa betreuen, mit Fokus auf Deutschland, Österreich und die Schweiz (D-A-CH). Ein Home-Office in der Nähe einer Stadt mit guten internationalen Verkehrsanbindungen ist erforderlich, falls kein Umzug ins Rheinland/Ruhrgebiet möglich ist.

Ihre Schlüsselaufgaben

1. Teilnahme an Kundengesprächen zu technischen Möglichkeiten
2. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter bei der Kundenentwicklung
3. Identifikation technischer Möglichkeiten zur Optimierung des Wertversprechens
4. Projektmanagement großer technischer Entwicklungsprojekte
5. Benchmarking von Produkten und Technologien
6. Identifikation unerfüllter technischer Kundenbedürfnisse
7. Übersetzung von Leistungsanforderungen in produktspezifische Anforderungen
8. Leitung des Versuchsmanagements vor Ort und in Werken
9. Technischer Botschafter (Schulungen, Messen, Konferenzen, Standardisierung)

Ihr Profil

• Studium der Materialwissenschaften, Keramik, Chemie oder Ähnliches
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenmanagement
• Kenntnisse im Markt für Feuerfest-/Hochtemperaturanwendungen
• Technischer Hintergrund bei feuerfesten Mineralien
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Flexibilität, Belastbarkeit, Proaktivität, Autonomie
• Reisebereitschaft (bis zu 60%)

Wir bieten eigenverantwortliche Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven in einem internationalen Umfeld. Imerys fördert Chancengleichheit und Vielfalt und diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Herkunft, Alter, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder anderem Status.