Technical Support Manager (w/m/d) - Minerals for Refractory Producers - EMEA

JR Germany; Bielefeld; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht einen technischen Support-Spezialisten, der Kunden in ganz Europa betreut. Diese spannende Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um technische Lösungen zu entwickeln und Kundenanwendungen zu optimieren. Mit einem starken Fokus auf Materialwissenschaften und Marktkenntnissen in Hochtemperaturanwendungen bietet diese Position die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und innovative Lösungen zu entwickeln. Wenn Sie eine proaktive und flexible Persönlichkeit sind, die Herausforderungen liebt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Langfristige Perspektiven im internationalen Umfeld

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support und Management von Kundenanwendungen.
• Studium in Materialwissenschaften oder Chemie erforderlich.

Aufgaben

• Technische Unterstützung aller kommerziellen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter zur Unterstützung des Entwicklungsprozesses.
• Identifizieren von technischen Möglichkeiten zur Optimierung des Wertversprechens.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Salesforce-Kenntnisse

Materialwissenschaften

Marktkenntnisse für Feuerfestanwendungen

Proaktivität

Unternehmermentalität

Ausbildung

Studium der Materialwissenschaften

Studium der Chemie

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

bielefeld, Germany

Imerys ist ein weltweit führender Anbieter von Speziallösungen, die den Alltag durch Mineralien verbessern. Wir bieten Lösungen mit hohem Mehrwert für viele verschiedene Branchen wie Baugewerbe, Stahlherstellung, Nahrungsmittel, Automobil und Kosmetik. Von der Prozessfertigung bis zu den Konsumgütern sind unsere Mehrwertlösungen so formuliert, dass sie die technischen Anforderungen unseres Kunden erfüllen.

Unser Erfolg basiert auf unseren Mitarbeitern/-innen. Wir sind mit ca. 14.000 Mitarbeitern/-innen in rund 40 Ländern erfolgreich vertreten. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Teams am besten sind, wenn sie zusammenarbeiten und gemeinsam neue Wege finden, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen, ganz gleich, in welchem Teil des Geschäfts oder in welcher Position sie tätig sind.

Wir suchen ab sofort einen

Technische Unterstützung aller kommerziellen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf, insbesondere Verkauf bestehender Produkte und Lösungen aus technischer Sicht, Unterstützung von Innovationsaktivitäten, technischer Support für Kunden, Untersuchung von Beschwerden, Produkt-Benchmarking und technisches Lobbying gegenüber Marktakteuren.

Ihre Position ist sehr international und herausfordernd aufgestellt, da Sie Kunden in ganz Europa fachlich betreuen. Ein Augenmerk von Ihnen sind unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz (D-A-CH).

Sofern Sie nicht in das Rheinland / Ruhrgebiet (rund um unser Vertriebsbüro in Oberhausen) umziehen können, sollte Ihr Home-Office in der Nähe einer Stadt mit guten internationalen Verkehrsanbindungen (Flughafen, Hauptbahnhof etc.) sein.

Ihre Schlüsselaufgaben

• Teilnehmen an Kundengesprächen über die vom Vertriebsleiter identifizierten technischen Möglichkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter, um den Entwicklungsprozess des Kunden entlang des Opportunity-Prozesses bis zur endgültigen Anwendung zu unterstützen (einschließlich der Leitung des Testmanagements, der Leitung des Qualifizierungsprozesses beim Kunden)
• Identifizieren Sie technische Möglichkeiten mit vorhandenen Produkten, um das Wertversprechen zu optimieren
• Identifizieren Sie die richtigen Möglichkeiten für organisches Wachstum durch technische Diskussionen und fungieren Sie als Projektmanager für große technische Entwicklungsprojekte in Zusammenarbeit mit den F&E-Teams
• Führen Sie eine Benchmarking-Analyse von Imerys- und Wettbewerbsprodukten, alternativen Technologien und neuen kommerziellen Produkten von Kunden durch, um die Strukturierung des Produktangebots und der Positionierung zu unterstützen
• Identifizieren Sie unerfüllte technische Bedürfnisse der Kunden und damit potenzielle neue Produkte/Lösungen
• Übersetzen Sie Leistungsanforderungen der Kunden in produktspezifische Anforderungen
• Leiten Sie das Versuchsmanagement beim Kunden vor Ort und überwachen Sie Versuche im Imerys-Werk mit neuen Produkten
• Fungieren Sie als technischer Botschafter (technische Kundenschulung, Teilnahme an externen Wissensaustausch, Messen und Konferenzen, Standardisierungsausschuss usw.)
• Studium der Materialwissenschaften, Keramik, Chemie oder Ähnliches
• Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kompetenzen und Erfahrungen im technischen Support und/oder im Management von Kundenanwendungen
• Marktkenntnisse für Feuerfest-/Hochtemperaturanwendungen für Eisen- und Stahl-, Aluminium-, Zement-, Glas-, Petrochemie- und Gießereianwendungen
• Technischer Hintergrund zu feuerfesten Mineralien: Aluminosilikate (Ton, Schamotte, Andalusit, Mullit), geschmolzene Mineralien (weiße und braune geschmolzene Aluminiumoxide, tafelförmige Aluminiumoxide, Zirkon), Calciumaluminat-Spezialbindemittel, Magnesia (Spinell) ...
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und technischen Gremien
• Flexibilität, Belastbarkeit, Proaktivität, Autonomie und Motivation
• Gespür für Herausforderungen – Unternehmermentalität
• Salesforce-Kenntnisse wären von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse (fließend, technisch und kaufmännisch)
• Regelmäßige Geschäftsreisen (bis zu 60 %)

Neben der eigenverantwortlichen Aufgabe in einem wirtschaftlich soliden Unternehmensumfeld bieten wir Ihnen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit langfristigen Perspektiven im internationalen Umfeld. IMERYS ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Wir schätzen die Vielfalt. Es ist unsere Politik, Mitarbeiter/innen oder Bewerber/innen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder jedes anderen Status nicht zu diskriminieren.