Technical Support Manager (w/m/d) - Minerals for Refractory Producers - EMEA

JR Germany; Berlin; Remote; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht einen Technischen Support für kommerzielle Aktivitäten. In dieser herausfordernden Rolle unterstützen Sie Kunden in ganz Europa, insbesondere in der D-A-CH-Region. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um technische Lösungen zu entwickeln und Kundenanforderungen in Produktspezifikationen zu übersetzen. Ihre Expertise in Materialwissenschaften und Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um erfolgreich technische Kundenbedürfnisse zu identifizieren und zu erfüllen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich in einem dynamischen, internationalen Umfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Weiterbildung

Langfristige Perspektiven

Eigenverantwortliche Aufgaben

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Kundenmanagement.
• Fundiertes Wissen zu feuerfesten Mineralien und Materialien.

Aufgaben

• Teilnahme an Kundengesprächen zu technischen Möglichkeiten.
• Identifikation technischer Möglichkeiten zur Wertsteigerung.
• Leitung von Versuchen beim Kunden und im Werk.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Proaktivität

Unternehmerisches Gespür

Salesforce-Kenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Studium der Materialwissenschaften

Studium der Chemie

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Imerys ist ein weltweit führender Anbieter von Speziallösungen, die den Alltag durch Mineralien verbessern. Wir bieten Lösungen mit hohem Mehrwert für Branchen wie Baugewerbe, Stahlherstellung, Nahrungsmittel, Automobil und Kosmetik. Unsere Mehrwertlösungen sind so formuliert, dass sie die technischen Anforderungen unserer Kunden erfüllen.

Unser Erfolg basiert auf unseren ca. 14.000 Mitarbeitern/-innen in rund 40 Ländern. Wir sind überzeugt, dass unsere Teams am besten sind, wenn sie zusammenarbeiten und gemeinsam neue Wege finden, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen, unabhängig von ihrer Position oder ihrem Geschäftsbereich.

Wir suchen ab sofort einen

Technischen Support für kommerzielle Aktivitäten: Unterstützung vor und nach dem Verkauf, insbesondere bei bestehenden Produkten, Innovationen, technischem Kundensupport, Beschwerden, Benchmarking und technischem Lobbying.

Die Position ist international und herausfordernd, da Sie Kunden in ganz Europa betreuen, mit Fokus auf Deutschland, Österreich und die Schweiz (D-A-CH). Ihr Home-Office sollte in der Nähe einer Stadt mit guten internationalen Verkehrsverbindungen sein, falls kein Umzug ins Rheinland/Ruhrgebiet möglich ist.

Ihre Schlüsselaufgaben

1. Teilnahme an Kundengesprächen zu technischen Möglichkeiten
2. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter im Entwicklungsprozess
3. Identifikation technischer Möglichkeiten zur Wertsteigerung
4. Projektmanagement bei technischen Entwicklungsprojekten
5. Benchmarking von Produkten und Technologien
6. Erkennung unbefriedigter technischer Kundenbedürfnisse
7. Übersetzung von Kundenanforderungen in Produktspezifikationen
8. Leitung von Versuchen beim Kunden und im Werk
9. Technischer Botschafter: Schulungen, Messen, Konferenzen

Ihr Profil

• Studium der Materialwissenschaften, Keramik, Chemie o.Ä.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Kundenmanagement
• Kenntnisse im Feuerfest-/Hochtemperaturanwendungen
• Fundiertes Wissen zu feuerfesten Mineralien und Materialien
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität, Belastbarkeit, Proaktivität, Autonomie
• Unternehmerisches Gespür
• Salesforce-Kenntnisse vorteilhaft
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (bis zu 60%)

Wir bieten eigenverantwortliche Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildung und langfristige Perspektiven in einem internationalen Umfeld. Imerys fördert Chancengleichheit und schätzt Vielfalt. Diskriminierungsfrei aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Herkunft, Alter, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder anderen Status.