Technical Support Engineer - Techniker bei einem Hersteller von Produktionsanlagen

Andreas Kühn GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Andreas Kühn GmbH sucht eine/r Techniker/in mit elektrotechnischer oder automatisierungstechnischer Ausbildung zur Unterstützung der Servicetechniker. Sie bearbeiten Kundenanfragen, analysieren Störungen und dokumentieren Lösungen.

Sie arbeiten eigenständig, kommunizieren im Team und reisen für Vor-Ort-Einsätze. Gute Englischkenntnisse sind vorgesehen; Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifikationen

• Techniker oder abgeschlossenes technisches Studium (Elektrotechnik/ Automatisierungstechnik o.ä.) mit Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Englisch-Kenntnisse
• Analytische und systematische Vorgehensweise
• Durchsetzungsstärke, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise
• Reisebereitschaft

Aufgaben

• Bearbeitung aller Kundenanfragen unter Berücksichtigung kaufmännischer Gesichtspunkte, mit dem Ziel, schnell und effektiv Anlagenprobleme und komplexe Problemstellungen beim Kunden zu lösen
• Technische Unterstützung der Servicetechniker zur Lösung komplexer Störungen unserer Anlagen
• Verantwortlich für Eingriffe über Fernwartung zur Ermittlung und Lösung von Anlagenproblemen
• Sicherstellung der strukturierten Aufzeichnung aller Problemstellungen
• Konfiguriert sämtliche Anlagen- und Steuerrechner sowie speicherprogrammierbare Steuerungen
• Test und Fehlersuche in neuer und existierender Software
• Begleitung von Softwareneuentwicklungen, um servicetechnische Aspekte frühzeitig einzubringen
• Initiiert konstruktive Verbesserungen im mechanischen und elektrischen Bereich
• Bereich in Zusammenarbeit mit dem Technical Coordinator und Engineering
• Durchführung von Aufwandsabschätzungen für Remotesupporttätigkeiten in Zusammenarbeit mit After Sales und Konstruktion

Kenntnisse

Technische Kompetenz

Englischkenntnisse

Analytische Arbeitsweise

Durchsetzungsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Techniker oder technisches Studium

Jobbeschreibung

• Bearbeitung aller Kundenanfragen unter Berücksichtigung kaufm. Gesichtspunkte, mit dem Ziel, schnell und effektiv Anlagenprobleme und komplexe Problemstellungen beim Kunden zu lösen
• Technische Unterstützung der Servicetechniker zur Lösung komplexer Störungen unserer Anlagen
• verantwortlich für Eingriffe über Fernwartung zur Ermittlung und Lösung von Anlagenproblemen
• Sicherstellung der strukturierten Aufzeichnung aller Problemstellungen
• Konfiguriert sämtliche Anlagen- und Steuerrechner sowie Speicher-programmierbare Steuerungen
• Test und Fehlersuche in neuer und existierender Software
• Begleitung von Softwareneuentwicklungen, um servicetechnische Aspekte frühzeitig einzubringen
• Initiiert konstruktive Verbesserungen im mechanischen und elektrischen
• Bereich in Zusammenarbeit mit dem Technical Coordinator und Engineering
• Durchführung von Aufwandsabschätzungen für Remotesupporttätigkeiten in Zusammenarbeit mit After Sales und Konstruktion

Qualifikationen:

1. Techniker oder abgeschlossenes technisches Studium (Elektrotechnik/ Automatisierungstechnik o.ä.) mit Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
2. Gute Englisch-Kenntnisse
3. Analytische und systematische Vorgehensweise
4. Durchsetzungsstärke, Kommunikations- und Teamfähigkeit
5. Selbstständige Arbeitsweise
6. Reisebereitschaft