Technical Support Engineer (m/w/d) Motorentechnik / After Sales

FERCHAU GmbH Niederlassung Köln; Köln; Hybrid; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte

Weiterbildung

Fitness-Mitgliedschaft

Mobiles Arbeiten

Kitazuschuss

Urlaubsgeld

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Niederlassung Köln sucht einen Technical Support Engineer (m/w/d) im Bereich Motorentechnik/After Sales. Sie betreuen Servicepartner und OEM-Kunden, analysieren komplexe Problemstellungen und erarbeiten nachhaltige Lösungsvorschläge.

Zudem gehört die Bearbeitung von Gewährleistungsanträgen sowie die Koordination technischer Änderungen an Motoren in Hardware und Software dazu. Reisebereitschaft national/international, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse in Dieselmotorentechnik, Mechanik, Elektronik und Abgasnachbehandlung.
• Erfahrung im technischen Support, Service oder After-Sales-Umfeld von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Technische Betreuung und Unterstützung von Servicepartnern sowie OEM-Kunden bei komplexen Problemstellungen.
• Analyse technischer Probleme sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungsvorschläge inklusive Dokumentation.
• Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungsanträgen.
• Kooperation mit internen Fachbereichen und internationalen Ansprechpartnern.
• Gelegentliche nationale und internationale Reisebereitschaft.

Kenntnisse

Dieselmotorentechnik

Mechanik

Elektronik

Abgasnachbehandlung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Arbeitsweise

Reisebereitschaft

Hohe Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau/Fahrzeugtechnik/Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP-R3

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Technical Support Engineer (m/w/d) Motorentechnik / After Sales

Das ist zukünftig dein Job

• Technische Betreuung und Unterstützung von Servicepartnern sowie OEM-Kunden bei komplexen Problemstellungen
• Ansprechpartner:in für technische Fragestellungen mit den Schwerpunkten Elektronik, Abgasnachbehandlung und Mechanik
• Analyse technischer Probleme sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungsvorschläge inklusive Dokumentation
• Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
• Bearbeitung und Nachverfolgung technischer Anfragen im Ticketsystem
• Durchführung und Koordination technischer Änderungen an Motoren in Hardware und Software
• Planung und Steuerung weltweiter Retrofitaktionen
• Bewertung technischer Fehlerbilder sowie Analyse möglicher Qualitätsauswirkungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Ansprechpartnern
• Gelegentliche nationale und internationale Reisetätigkeit

Deine Benefits bei uns

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Dieselmotorentechnik sowie in den Bereichen Mechanik, Elektronik und Abgasnachbehandlung
• Erfahrung im technischen Support, Service oder After-Sales-Umfeld von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Hochvoltsysteme sind wünschenswert
• SAP-R3-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein der Klasse B
• Nationale und internationale Reisebereitschaft

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.