Technical Support Engineer (m/w/d) Motorentechnik / After Sales

FERCHAU Engineering GmbH; Köln; Hybrid; EUR 55.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte bei Reisen, Elektronik und Aut

Entwicklungsmöglichkeiten

Fitness First Mitgliedschaft reduziert

Mobiles Arbeiten

Kitazuschuss

Urlaubsgeld in Höhe von halbem Gehalt

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht einen Technical Support Engineer im Bereich Motorentechnik/After Sales. Sie betreuen Servicepartner und OEM-Kunden bei komplexen Problemstellungen, analysieren Fehlerbilder, erarbeiten nachhaltige Lösungen und dokumentieren diese systematisch.

Zu Ihren Aufgaben zählen die Koordination technischer Änderungen an Motoren in Hardware und Software, Bearbeitung von Gewährleistungsanträgen sowie weltweite Retrofitaktionen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder Mechatronik bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zu nationaler und internationaler Reise.

Aufgaben

• Technische Betreuung und Unterstützung von Servicepartnern sowie OEM-Kunden bei komplexen Problemstellungen.
• Ansprechpartner:in für technische Fragestellungen mit Schwerpunkten Elektronik, Abgasnachbehandlung und Mechanik.
• Analyse technischer Probleme, Erarbeitung nachhaltiger Lösungsvorschläge und Dokumentation.
• Bearbeitung von Gewährleistungsanträgen und technischen Anfragen im Ticketsystem.
• Durchführung technischer Änderungen an Motoren in Hardware und Software; Koordination von Retrofitaktionen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Ansprechpartnern; Reisebereitschaft.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (Wort & Schrift)

Englischkenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Reisebereitschaft

Ausbildung

Maschinenbau / Fahrzeugtechnik / Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP-R3 Kenntnisse

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Technical Support Engineer (m/w/d) Motorentechnik / After Sales

Das ist zukünftig dein Job

• Technische Betreuung und Unterstützung von Servicepartnern sowie OEM-Kunden bei komplexen Problemstellungen
• Ansprechpartner:in für technische Fragestellungen mit den Schwerpunkten Elektronik, Abgasnachbehandlung und Mechanik
• Analyse technischer Probleme sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungsvorschläge inklusive Dokumentation
• Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
• Bearbeitung und Nachverfolgung technischer Anfragen im Ticketsystem
• Durchführung und Koordination technischer Änderungen an Motoren in Hardware und Software
• Planung und Steuerung weltweiter Retrofitaktionen
• Bewertung technischer Fehlerbilder sowie Analyse möglicher Qualitätsauswirkungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Ansprechpartnern
• Gelegentliche nationale und internationale Reisetätigkeit

Deine Benefits bei uns

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Dieselmotorentechnik sowie in den Bereichen Mechanik, Elektronik und Abgasnachbehandlung
• Erfahrung im technischen Support, Service oder After-Sales-Umfeld von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Hochvoltsysteme sind wünschenswert
• SAP-R3-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein der Klasse B
• Nationale und internationale Reisebereitschaft

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.