Technical Support Engineer (f/m/d)

Characters Recruiting; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen im Bereich der Cloud-Technologie sucht mehrere Technical Support Engineers - Cloud (f/m/d) zur Unterstützung seiner Kunden. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und entscheidend zur technischen Exzellenz beizutragen. Anforderungen umfassen Erfahrungen mit Linux, Microsoft-Systemen und ein starkes Servicemanagement-Bewusstsein. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen, sicher im Umgang mit der Kommandozeile.
• Ausgeprägter Sinn für Servicemanagement und Bereitwilligkeit für Schichtbetrieb.
• Kenntnisse in Administration und IT-Infrastrukturen, einschließlich Netzwerk- und Virtualisierungswissen.

Aufgaben

• Pflege der Public Cloud und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Services.

Kenntnisse

Linux

Microsoft Betriebssysteme

Servicemanagement

Apache

DNS

DHCP

Routing

Firewalling

FTP

SSH

VPN

IT-Infrastrukturen

Netzwerk

Virtualisierung

Bash

PowerShell

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

ITIL V3 Foundation Zertifizierung

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines renommierten Unternehmens im Bereich der Cloud-Technologie suchen wir zum weiteren Aufbau eines Teams mehrere Technical Support Engineers - Cloud (f/m/d).

Unser Kundebietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung und ist bekannt für seine herausragenden Produkte und Dienstleistungen im internationalen Geschäftskundenbereich. Diese Position bietet die Gelegenheit, in einem hochprofessionellen Team zu arbeiten und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und technischen Exzellenz beizutragen.

DEINE AUFGABEN:

• Pflege der modernen, hoch performanten Public Cloud und Unterstützung der Kunden und Anwender bei Fragen zur Nutzung.
• Du hilfst den Kunden mit Kommunikationsstärke, Know-how und Geduld bei der Einrichtung und während des Betriebs der jeweiligen virtuellen Infrastruktur.
• Eigenständiges Bearbeiten von Incidents und Service Requests, um den Kunden die schnellste sowie bestmögliche Lösung zu bieten.
• Du wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung der Services und Service Management Prozesse mit.

DEIN PROFIL:

• Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen (Client als auch Server) plus sicheres Arbeiten auf der Kommandozeile (z.B. Bash oder PowerShell)
• Du hast einen ausgeprägten Sinn für Servicemanagement und verstehst Dich als Dienstleister für die Kunden.
• Kenntnisse in der Administration von z.B. Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN.
• Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastrukturen und in den Bereichen Netzwerk sowie Virtualisierung.
• Die Anwendung Standard Tools gehört zu Deinem Arbeitsalltag ebenso wie Erfahrung bei der Konfiguration verschiedener Serverdienste.
• Aufgeschlossenheit gegenüber Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst.
• Bonus: ITIL V3 Foundation Zertifizierung.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Wenn Du Interesse an dieser Position hast und die geforderten Qualifikationen mitbringst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.