Technical Support Engineer DACH 技术支持工程师

SAJ Digital Energy Germany GmbH von WorkInDe; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globaler Hersteller von Energiespeicherlösungen sucht einen Technischen Support Engineer zur telefonischen und E-Mail-basierten Unterstützung von Installateuren und Kunden. Die Rolle erfordert Kenntnisse in Elektrotechnik und fließende Deutschkenntnisse. Ziel ist die effektive Problemlösung und Verbesserung des Kundenservices. Bei Interesse senden Sie Ihre Bewerbung an [e-mail].

Qualifikationen

• Branchenerfahrung in der Solarenergie und Stromerzeugung von Vorteil.
• Erfahrung in einer kommunikationsintensiven Position ist von Vorteil.
• Deutscher Führerschein bevorzugt.

Aufgaben

• Telefonische und E-Mail-basierte Unterstützung bei der Problemlösung.
• Erstellen von Fällen über CRM, um Kundenanfragen zu verfolgen.
• Beantworten technischer Produktanfragen.

Kenntnisse

Kenntnisse über Wechselrichter und Akkupacks

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englisch-/Chinesischkenntnisse

Ausbildung

Relevante Qualifikation in Elektrotechnik und erneuerbaren Energien

Jobbeschreibung

https://www.work-in-de.de/jobs/88268/technical-support-engineer-dach-ji-zhu-zhi-chi-gong-cheng-shi

STELLENBESCHREIBUNG

SAJ ist ein globaler Hersteller und Innovator von intelligenten Energiespeicherlösungen. Das 2005 gegründete Unternehmen bietet Produkte und Lösungen für intelligente Energiespeicherung, Stromerzeugung und industrielle Automatisierung. Unter dem Motto „Technologiegetrieben, Serviceführend” baut SAJ ein vollständiges Wertschöpfungsketten-System auf, das Forschung und Entwicklung, Produktion, Betrieb und Service umfasst. SAJ hat sich zum Ziel gesetzt, eine weltweit führende Marke für intelligente Energiespeicherung zu werden. SAJ bedient weltweit eine Vielzahl von Energiemarktsegmenten, verfolgt eine Strategie der lokalen Vermarktung und ist in über 80 Ländern und Regionen vertreten, darunter Italien, Deutschland, Spanien, Großbritannien, Belgien, die Niederlande, Australien, Brasilien usw. SAJ wird auch in Zukunft intelligente, sichere und zuverlässige Energiespeicherlösungen anbieten und gemeinsam mit uns eine grüne Zukunft für ein erfülltes Leben aufbauen.

SAJ 是智能储能解决方案的全球制造商和创新者。SAJ 成立于 2005 年，提供智能储能、发电及工业自动化产品和解决方案。秉承 “技术驱动，服务领先 ”的理念，SAJ 构建了涵盖研发、生产、运营、服务的全价值链体系。SAJ 致力于成为全球领先的智能储能品牌。SAJ面向全球广泛的能源细分市场，采取本地化营销策略，市场遍及意大利、德国、西班牙、英国、比利时、荷兰、澳大利亚、巴西等80多个国家和地区。SAJ 将继续提供智能、安全、可靠的储能解决方案，共建绿色未来，成就美好生活。

Technical Support Engineer 技术支持工程师

Stellenbeschreibung 职位描述:

• Telefonische und E-Mail-basierte Unterstützung bei der Problemlösung und Fehlersuche für Installateure und Kunden
• 通过电话和电子邮件为安装人员和客户提供解决问题和故障查找的支持
• Erstellen von Fällen über CRM, um Kundenanfragen zu verfolgen und zu lösen
• 通过客户关系管理系统生成案例，跟踪并解决客户咨询
• Beantworten technischer Produktanfragen
• 回答产品技术问题
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen für Kundendienst, Verkauf und Reparatur, um eine effiziente Bearbeitung der Fälle zu gewährleisten
• 与服务、销售和维修中心部门联络，确保高效处理案件
• Entwicklung, Aktualisierung und Verwaltung technischer Dokumentationen für die Inbetriebnahme unserer Produkte
• 开发、更新和管理产品调试技术文件
• Unterstützung bei der Entwicklung des technischen Supportprozesses des Unternehmens
• 协助制定业务的技术支持流程
• Unterstützung bei Verkaufsausstellungen und Messen
• 为展会和培训提供技术支持
• Kontakt mit dem Technischen Support International
• 与国际技术支持联络

Anforderungen an die Position 职位要求:

• Relevante Qualifikation in Elektrotechnik und erneuerbaren Energien, Solarenergie und Stromerzeugung, Branchenerfahrung von Vorteil
• 具有电子工程和可再生能源相关资质者优先，具有太阳能和发电行业经验者优先
• Kenntnisse über Wechselrichter und Akkupacks mit lösungsorientiertem Ansatz
• 了解逆变器和电池组产品，具备基于解决方案的思维方式
• Bereitschaft, Kunden bei Bedarf zu unterstützen, starke Arbeitsmoral
• 热衷于为客户提供所需的支持，具有强烈的职业道德
• Erfahrung in einer Position, die abteilungsübergreifende Kommunikation und Koordination erforderte, ist von Vorteil. Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
• 具有需要跨部门沟通和协调的工作经验者优先，具有独立工作和团队合作的能力
• Fließende Deutschkenntnisse (muss), fließende Englisch-/Chinesischkenntnisse bevorzugt
• 德语流利，英语/中文流利者优先考虑
• Deutscher Führerschein bevorzugt
• 具有德国汽车驾照者优先

Bewerber, die an dieser Stelle interessiert sind, sollten ihren Lebenslauf in Chinesisch/Deutsch an folgende Adresse senden:

对本岗位有兴趣的求职者请将中/德文简历发送至邮箱:

[e-mail]

Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: Elektrotechnik, Berufsanfänger.

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