Technical Support Administrator (m/w/d) - Mainz-Kastel, Germany

Arjo Italia S.p.A.; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Technical Support Administrator, der das technische Support-Team unterstützt. In dieser Rolle wirst du die Kunden bei technischen Fragen unterstützen, die Servicedokumentation pflegen und eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeiten. Du bringst eine technische Ausbildung mit und hast Freude daran, in verschiedene Produktbereiche einzutauchen. Ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Mitarbeiterbenefits erwarten dich in einem offenen und kollegialen Arbeitsumfeld. Wenn du analytische Fähigkeiten und Kommunikationsfreude mitbringst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Leistungsgerechte Vergütung

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

JobRad Leasing

Kostenfreier Parkplatz

Freie Getränke

Regelmäßig frisches Obst

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares Studium erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support ist von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zu Produkten.
• Pflege der Servicedokumentation und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

MS-Office Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Hands-on Mentalität

Ausbildung

Technische Ausbildung

Studium im technischen Bereich

Tools

TrackWise

Jobbeschreibung

Bei Arjo wissen wir, was uns bewegt. Für Menschen mit Mobilitätsproblemen gehen wir über uns hinaus. Wir nutzen jede Gelegenheit, um als Team zu arbeiten und zu wachsen, und sind stolz darauf, unser Wissen und unsere Erfahrung zu teilen. Klingt das nach etwas, das auch Dich bewegt?

Als Technical Support Administrator (w/m/d) wirst du zur wertvollen Unterstützung unseres technischen Support-Teams. In dieser Rolle fokussierst du dich auf unsere Produkte und die Zusammenarbeit mit Kund*innen und Kolleg*innen. Wenn du Spaß daran hast, dich in verschiedene Produktbereiche einzuarbeiten und unser Business mit deiner Expertise tatkräftig zu unterstützen, dann bist Du bei uns genau richtig.

Was Dich erwartet:

• Unterstützung der Kund*innen und Kolleg*innen bei technischen Fragen zu unseren Produkten
• Pflege der Servicedokumentation für unsere Fachbereiche
• Kommunikation mit anderen Fachbereichen (Vertrieb, Service-Außendienst, CCC), auch international
• Erstellung und Meldung der Garantiethemen an die internationalen Werke
• Unterstützung der Schulungstechniker bei Produktionsschulungen
• Kommunikation mit der Produktion zu technischen und qualitätsrelevanten Themen
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden in TrackWise

Das zeichnet Dich aus:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Erste Berufserfahrung im technischen Support durch bspw. Praktika
• Kenntnisse der Medizintechnik von Vorteil
• Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise sowie gute analytische Fähigkeiten und Kommunikationsfreude
• Sehr gute Kenntnisse in gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Excel
• Hands-on Mentalität sowie eine genaue und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie ein dynamisches, offenes Arbeitsklima
• Umfassende Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich und unserer Produkte
• Hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
• Leistungsgerechte Vergütung sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamevents, After Work Veranstaltungen, Sommer- und Weihnachtsfeiern und Mitarbeiteraktionen
• Arbeitgeber geförderte Altersvorsorge
• JobRad Leasing und Mitarbeiterbenefits
• Kostenfreier Parkplatz und die öffentlichen Verkehrsmittel direkt vor der Haustür
• Freie Getränke in unserer Zentrale sowie regelmäßig frisches Obst

Wir bei Arjo sind der Meinung, dass die Förderung der Bewegungsfreiheit im Gesundheitswesen eine wesentliche Voraussetzung für eine qualitativ hochwertige Pflege ist. Unsere Produkte und Lösungen sind so konzipiert, dass sie einen sicheren und würdevollen Umgang mit Patienten, medizinischen Betten, persönlicher Hygiene, Desinfektion, Diagnostik und der Prävention von Druckverletzungen und venösen Thromboembolien ermöglichen. Mit mehr als 6500 Mitarbeitern weltweit und 65 Jahren Erfahrung in der Betreuung von Patienten und medizinischem Fachpersonal setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit von Menschen mit Mobilitätsproblemen zu verbessern.