Technical Support* 1st & 2nd Level

Valentum Engineering GmbH; Regensburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich technische Unterstützung sucht einen technischen Ansprechpartner für den 1st und 2nd Level Support in Regensburg. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im IT-Bereich mit und hat sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Verantwortlichkeiten umfassen die Unterstützung von Kunden bei Konfigurationen sowie die Dokumentation von Servicefällen. Flache Hierarchien und vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

30 Tage bezahlten Urlaub

Übertarifliche Vergütung

Betriebliche Altersversorgung

Kostenloses Absolventenpaket

Regelmäßige Events

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich IT bzw. Netzwerk/Kommunikationstechnik.
• Bereitschaft, sich in Netzwerk und Routing einzuarbeiten.
• Strukturierter Arbeitsstil und analytisches Denken.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner im 1st und 2nd Level Support.
• Unterstützung bei Konfigurationen und Fehleranalysen.
• Erarbeitung technischer Fälle im Team.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analysefähigkeiten

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker

Tools

Netzwerk

Routing

IP

VPN

Jobbeschreibung

Überblick

Sichere Kommunikation und die Vernetzung von Daten in industriellen Anwendungen - wo Maschinen, Anlagen und andere Geräte im Marktsegment Energie und Wasserversorgung aus der Ferne erreicht und deren Betriebsdaten übermittelt werden müssen sind wir da... Bald mit dir?

Ihr Aufgabengebiet

• Technischer Ansprechpartner im 1st und 2nd Level Support
• Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Konfigurationen und Fehleranalysen in deutscher und englischer Sprache per Telefon, per E-Mail oder per Remotezugriff
• Sicherstellung eines erfolgreichen Betriebs unserer Geräte und Services
• Erarbeitung anspruchsvoller technischer Fälle und Projekte im Team und im 3rd Level Support gemeinsam mit der Entwicklungsabteilung
• Dokumentieren der Servicefälle ebenso wie auch das Erstellen/Verbessern von Knowledge-Base-Artikeln oder Video-Tutorials
• Bei speziellen Fällen & Projekten Teilnahme an Workshops, Schulungen oder Veranstaltungen

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Bereich IT bzw. Netzwerk/Kommunikationstechnik oder eine abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in den Bereichen Netzwerk, Routing, IP, VPN oder die Bereitschaft, sich darin einzuarbeiten
• Du bist kundenorientiert, kommunizierst gerne und trittst gegenüber nationalen und internationalen Kunden und Partnern professionell auf
• Ein strukturierter Arbeitsstil und ein ausgeprägtes Analyse-Gen
• Team Qualität statt Quantität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Herausforderung. Spannende Projekte mit der Technologie "von morgen" und von Anfang an verantwortungsvolle Aufgaben.
• Offenheit. Flache Hierarchien, offene Türen und regelmässige Mitarbeitergespräche.
• Entlohnung. übertarifliche Vergütung mit Projektzulagen je nach Projekt/Aufgabe; Reisespesenmodelle; Betriebliche Altersversorgung; Kostenloses "Absolventenpaket" mit Unterstützung bei Wohnungssuche; Versicherungs-Check und "die erste Steuererklärung" durch Valentum und unsere Partner.
• Erholung. 30 Tage bezahlten Urlaub und Gleitzeitkonto mit flexibler Arbeitszeitenregelung.
• Entwicklung. Innerbetriebliche und externe Weiterbildungsmassnahmen.
• Spass. Regelmässige Events wie Workshops, Stammtische, Kochabende, Sport-Events, u.v.m.
• Optionen. Einsatz bei Top-Herstellern und Zulieferern mit der Möglichkeit, später zum Kunden zu wechseln.

* Bei uns sind Sie willkommen, unabhängig von persönlichen Merkmalen wie z.B. kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht oder Alter.