Technical Solutions Expert (m/w/d), Customer Support

Hexagon AB; Heidelberg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hexagon AB sucht einen technikaffinen Teamplayer für das VG-Support-Team in Heidelberg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und den Support von Softwarelösungen sowie die Zusammenarbeit mit Kunden und internen Entwicklungsteams. Ideale Kandidaten bringen ein technisches Studium mit und verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Erforderlich: Abgeschlossenes technisches Studium in Informatik, Ingenieurwesen o.ä.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in Software oder Ingenieurwesen wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Entwicklung individueller Softwarelösungen für komplexe Kundenanforderungen.
• Durchführung des Supports für erklärungsbedürftige Softwareprodukte.
• Kommunikation und technische Abstimmung mit Entwicklungsteams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Standort: Heidelberg mit 3 Tagen pro Woche arbeiten von zu Hause

Diese Elternzeitvertretung ist auf ein Jahr befristet.

Kurzbeschreibung:

Gesucht wird ein technikaffiner Teamplayer (m/w/d) für unser VG-Support-Team Heidelberg (1st und 2nd-Level-Support). Die Aufgaben umfassen Konzeption, Kommunikation und Support erklärungsbedürftiger Softwareprodukte, die Entwicklung individueller Softwarelösungen für komplexe Kundenanforderungen, sowie die technische Abstimmung mit Entwicklungsteams. Ideale Kandidat:innen verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium, Berufserfahrung im Software- oder Ingenieurwesen, ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Kenntnisse in CT-Daten, Koordinatenmesstechnik oder VG-Software sind von Vorteil.

Aufgabenbereiche

• Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungslösungen für komplexe und technisch anspruchsvolle Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden – auch fernab von Standardvorgehensweisen
• Aufbereitung der Lösungsvorschläge und klare und professionelle Kommunikation an den Kunden
• Analyse und Klärung technischer Fragestellungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Entwicklungsteams
• Selbständige Durchführung des Supports für unsere erklärungsbedürftigen Softwareprodukte

• Sie haben ein Studium in einer technischen Fachrichtung (Informatik, Physik, Maschinenbau, Ingenieurwesen, Mathematik, Naturwissenschaften etc.) erfolgreich abgeschlossen.
• Idealerweise bringen Sie mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Softwareapplikationen und/oder Ingenieurwesen mit.
• Sie sind ein ausgeprägter Teamplayer und zeichnen sich durch eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Sie verfügen über ausgeprägte Kundenorientierung und dienstleistungsorientiertes Denken.
• Im Kundenkontakt treten Sie souverän und authentisch auf und können durch klare Kommunikation Vertrauen schaffen.
• Sie sind erfahren im Umgang mit Microsoft Office-Programmen in der täglichen Arbeit.
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Umgang mit Computertomographie-Daten, Koordinatenmesstechnik oder VG-Software-Applikationen sind vorteilhaft, jedoch keine Voraussetzung.

• Spannende Projekte mit namhaften Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (zwei Tage pro Woche im Büro)

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft oder Behinderung für eine Anstellung berücksichtigt.

Unternehmenseinheit: PTO Metrology Software

Land/Region: Deutschland

Arbeitsort: Heidelberg, hybrid

Berufsfunktion: Kundenbetreuung

Anf.-Kennung: 1913

Hexagon – wer wir sind

Hexagon ist ein weltweit führender Anbieter von Sensoren, Software und autonomen Lösungen. Wir setzen Daten ein, um die Effizienz, Produktivität und Qualität von Anwendungen in den Bereichen Industrie, Fertigung, Infrastruktur, Sicherheit und Mobilität zu steigern. Unsere Technologien tragen dazu bei, dass urbane und produktive Ökosysteme zunehmend vernetzt und autonom werden, um eine skalierbare, nachhaltige Zukunft zu gewährleisten. Der Geschäftsbereich Hexagon Manufacturing Intelligence bietet Lösungen an, die Daten aus Konstruktion und Messtechnik nutzen, um die Fertigung intelligenter zu machen.