Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d)

Deloitte GmbH; Leipzig; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Best-in-Class Weiterbildung

Mobile Working und Teilzeitmöglichkeiten

Attraktive Arbeitgeberleistungen

Gesundheit & Fitness Angebote

Vielfältige Gestaltungsspielräume

Job summary

Ein führendes Beratungsunternehmen in Deutschland sucht einen Technical Service Manager für Cloud Applications. Die Rolle umfasst die Koordination aller Betriebsprozesse, Überwachung der Cloud-Infrastruktur und Gewährleistung der Qualitätssicherung. Anforderungen sind ein abgeschlossenes Studium in Informatik und umfassende Erfahrungen im Service Management und Cloud-Anwendungen. Geboten werden umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle.

Qualifications

• Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Public-Cloud-Infrastrukturen.
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit CI/CD-Pipelines und Automatisierungsprozessen.
• Eingehende Erfahrung in IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.

Responsibilities

• Koordination aller Betriebsprozesse für Cloud-Anwendungen.
• Überwachung der Cloud-Infrastruktur und Erkennung von Störungen.
• Schnittstelle zu Kunden und Bearbeitung von Anfragen.
• Einführung neuer Versionen in den Betrieb planen.

Skills

ITIL Kenntnisse

Cloud Infrastructure Management

CI/CD-Pipelines (z. B. GitLab)

Incident Management

Problem Management

Technische Fragestellungen

Agile Methoden (z. B. Scrum)

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer technischer Studiengang

Job description

Stellendetails zu: Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d)

Stellenbeschreibung: Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500® und zahlreiche private Unternehmen. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und fördern nachhaltiges Wachstum. Mit rund 460 000 Mitarbeitenden weltweit eröffnen wir hervorragende Karrierechancen – getragen von einem starken „Wir“ und einer Vielfalt an Perspektiven und Fähigkeiten.
Mache den nächsten Schritt in deiner beruflichen Laufbahn oder starte deine Karriere nach deinem kaufmännischen oder technischen Abschluss mit abwechslungsreichen Themen rund um die Business Resilienz und Risikominimierung unserer Kunden. Unser Business & Technology Center übernimmt unterschiedliche Aufgaben, darunter die Implementierung und das Management von risikobezogenen Prozessen, Tools und Dokumentationen bei namhaften Kunden. Wir arbeiten an aktuellen Themen wie Cyberattacken, Compliance, Datenschutz, Identity Management, Vertragsmanagement, Nachhaltigkeit und Projektrisiken. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d).

Standorte: Leipzig, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim, München, Nürnberg und Stuttgart.

Dein Impact:

Als Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d) bringst du dein vorhandenes Wissen im Bereich Service Management und Cloud Applications gewinnbringend in vielseitige und abwechslungsreiche Projekte und Betriebsorganisationen ein.

• Verantwortung: Als zentrale Ansprechperson für den Betrieb von Cloud-Anwendungen koordinierst du alle Betriebsprozesse und stellst die Einhaltung von Service Level Agreements sicher.
• Monitoring: Du überwachst die Cloud-Infrastruktur und Applikationen, erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktiv Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs ein.
• Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zu unseren Kunden, bearbeitest Anfragen und Incidents und sorgst für einen transparenten Status bei allen Stakeholdern.
• Planung: Du stellst die reibungslose Einführung neuer Versionen in den Betrieb durch die Erstellung von belastbaren Release‑Plänen und einer detaillierten Vorbereitung von Produktivsetzungen sicher. Du steuerst Installations- und Upgradeaktivitäten während der Wartungsfenster, um einen reibungslosen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.
• Qualitätssicherung: Du etablierst Prozesse und Tools und kümmerst dich um eine adäquate Betriebsdokumentation. Damit trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Betriebs bei.

Dein Skillset:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts‑)Informatik, Informationstechnik, Ingenieurwissenschaften oder einem vergleichbaren technischen/naturwissenschaftlichen Studiengang sowie mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks und Erfahrung im Betrieb von Public‑Cloud‑Infrastrukturen inklusive Management, kombiniert mit Routine im Incident‑ und Problem‑Management und der Einhaltung von Service Level Agreements.
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit CI/CD‑Pipelines (z. B. GitLab) sowie Automatisierung von Betriebs‑ und Deployment‑Prozessen; zusätzlich Erfahrung im Monitoring, Logging und in der Umsetzung von IT‑Sicherheits‑ und Datenschutzanforderungen im regulierten Umfeld, bevorzugt aus dem Bankenumfeld.
• Ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität mit Freude an Technologie und Bereitschaft, tief in technische Fragestellungen einzutauchen, gepaart mit Teamorientierung und Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden (z. B. Scrum).
• Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.

Deine Chance:

• Best‑in‑class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings.
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job‑Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering.
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit‑Beratung und vielem mehr.
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness‑Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents.
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike‑ und Pkw‑Leasing, Firmen‑Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working.
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur – u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen‑Netzwerke.

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting‑Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur‑, Hochschul‑ und Arbeitszeugnisse) über unser Online‑Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs‑FAQs.

Dein Kontakt bei Fragen rund um Karrierethemen

Unser Team Talent Acquisition – Aleksandra, Anja, Julia, Lea, Lisa, Silja und ihre Teams – unterstützt dich gerne bei allen Fragen rund um deine Karriere bei Deloitte. Du erreichst uns per E‑Mail unter [e-mail] oder telefonisch unter [phone].