Technical Sales Support Specialist | Technischer Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Vollzeit

GeBE Elektronik und Feinwerktechnik GmbH; Germering; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Jahresurlaub

Gleitzeitmodell

Zeitwertkonto

Freiwillige soziale Leistungen

FirmenEvents

Résumé du poste

GeBE Elektronik und Feinwerktechnik GmbH sucht eine technisch versierte Persönlichkeit als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und internen Fachbereichen in Germering. Sie ergänzen das Vertriebsteam, unterstützen bei technischen Klärungen, koordinieren Supportthemen und begleiten diese bis zur Lösung.

Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und internationalen Kunden ist fokussiert. Sie arbeiten eng mit internen Bereichen zusammen, kommunizieren klar und kundenorientiert, unterstützen

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Customer Service oder vergleichbarer Funktion.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise Elektronik/Mechatronik oder Drucktechnik.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Klare, verbindliche und kundenorientierte Kommunikation.
• Fähigkeit, bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten und bis zur Lösung zu verfolgen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen und Dienstreisen.

Responsabilités

• Verantwortung und operative Umsetzung im First-Level-Support durch Tagesgeschäft.
• Technische Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenanfragen.
• Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Supportanfragen und Tickets.
• Erste technische Analyse und Einordnung von Problemstellungen.
• Abstimmung mit Entwicklung, Produktion und weiteren internen Fachbereichen.
• Direkte technische Kommunikation mit internationalen Kunden.
• Remote-Support sowie Unterstützung bei Reklamationen und Problemfällen.
• Bei Bedarf technische Betreuung vor Ort beim Kunden.
• Dokumentation von Fehlerbildern, Lösungswegen und wiederkehrenden Supportthemen.
• Mitwirkung an der Optimierung interner Support- und Vertriebsprozesse.

Connaissances

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Kommunikation

CRM/ERP Kenntnisse

Outils

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Description du poste

GeBE – Arbeitgeber in der Region Münchener Westen

Seit 1965 befindet sich der Firmensitz unseres innovationsstarken, familiengeführten Unternehmens in Germering.

Als Lösungsanbieter für Thermodrucksysteme betreuen wir unsere B2B Geschäftspartner überwiegend europa-, aber auch weltweit.

Über 50 Mitarbeitende schätzen unser persönliches, familiär geprägtes Betriebsklima.Tipp

Ab 01. November 2026 oder später suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und internen Fachbereichen. Sie ergänzen unser Vertriebsteam und unterstützen bei der technischen Klärung von Kundenanfragen, koordinieren Supportthemen und begleiten diese zuverlässig bis zur Lösung. Dabei arbeiten Sie eng mit Entwicklung, Produktion und weiteren internen Bereichen zusammen und stehen auch direkt mit unseren internationalen Kunden in Kontakt. So tragen Sie zu schnellen Reaktionszeiten, hoher Kundenzufriedenheit und einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Technik bei.

Das bringen Sie mit

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Customer Service, Technical Sales Support oder vergleichbarer Funktion
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Elektronik, Mechatronik, Drucktechnik oder vergleichbaren Branchen sowie die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Klare, verbindliche und kundenorientierte Kommunikation
• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten und Aufgaben konsequent bis zur Lösung zu verfolgen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherheit im telefonischen und digitalen Austausch mit internationalen Kunden
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen und Dienstreisen
• Erfahrung mit CRM‑Ticket‑oder ERP-Systemen von Vorteil

Das sind Ihre Aufgaben

• Verantwortung und operative Umsetzung im First-Level-Support durch Engagement im Tagesgeschäft
• Technische Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenanfragen
• Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Supportanfragen und Tickets
• Erste technische Analyse und Einordnung von Problemstellungen
• Abstimmung mit Entwicklung, Produktion und weiteren internen Fachbereichen
• Direkte technische Kommunikation mit internationalen Kunden
• Remote-Support sowie Unterstützung bei Reklamationen und Problemfällen
• Bei Bedarf technische Betreuung beim Kunden vor Ort
• Dokumentation von Fehlerbildern, Lösungswegen und wiederkehrenden Supportthemen
• Mitwirkung an der Optimierung internen Support- und Vertriebsprozesse

Das bieten wir Ihnen

• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung innerhalb eines abwechslungsreichen Aufgabengebietes
• Zusammenhalt eines Familienunternehmens mit freundlichem, persönlichem Betriebsklima

Spricht die Stelle Sie an?

Dann kommen Sie zu uns in den Münchener Westen und genießen Sie bald schon flexible Arbeitszeiten nach einem Gleitzeitmodell und ein Zeitwertkonto, freiwillige soziale Leistungen und weitere interessante Benefits und Sachzuwendungen, 30 Tage Jahresurlaub, unser Arbeitsschutz- und Gesundheitspaket, unsere Firmenevents und natürlich die attraktive Nähe zum Fünf-Seen-Land mit seinem hohen Freizeitwert.

Übrigens: Wir sind Gründungsmitglied der Kinderkrippe Allnest in Germering und setzen auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Daher bieten wir Ihnen auch gerne unsere Unterstützung bei der Krippen-/ Kita-Platz