Technical Product Specialist (m/w/d) Consumer Electronics - 12 Monate befristet

ZipRecruiter; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Elektronik sucht einen Technischen Supportmitarbeiter für ein internationales Team. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support und Schulungen sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem umfangreichen Vergütungspaket.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Fahrtkostenzuschuss

E-Bike-Leasing

Sonderrabatte auf Panasonic-Produkte

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens Sekundarschulabschluss in einem technischen Bereich.
• Erfahrung in der Wartung von Unterhaltungselektronik.
• Reisebereitschaft für 10–12 Reisen im Jahr.

Aufgaben

• Verantwortung für technischen Support und Schulungen für Servicezentren.
• Analyser von Produktrücksendeanträgen und Kundenbeschwerden.
• Durchführung von Audits bei autorisierten Service-Centern.

Kenntnisse

Praktische Erfahrung in Wartung und Reparatur von Unterhaltungselektronik

Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Starker Kommunikationsstil

Ausbildung

Sekundarschulabschluss, idealerweise in einem technischen Bereich

Tools

Microsoft-365-Anwendungen

Jobbeschreibung

Job Description

Panasonic ist einer der weltweit größten und führenden Hersteller elektronischer Produkte. Die Tiefe und unserer Forschungskapazitäten, unsere Fertigungsexpertise, unsere hohe Qualität und unsere hochentwickelten Produkte sind seit 1918 unverändert erfolgreich. Unser Ziel ist, das Panasonic-Unternehmen von „morgen“ zu schaffen. Durch die Kombination von Profitabilität, Technologie und Kreativität werden wir ideale Lebensstile und Gesellschaften verwirklichen, die soziale Probleme auf der ganzen Welt lösen.

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, die eine sinnvolle Aufgabe mit einem echten Ziel vereint? Dann möchten wir Sie in unserem multinationalen Team willkommen heißen!

Ihr Wachstum ist unser Wachstum. Wir investieren in Ihre Zukunft, indem wir Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen fördern.

Bei Panasonic glauben wir an Zusammenarbeit – nur gemeinsam können wir unseren Innovationsvorsprung weiter ausbauen und die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Wir sind eine starke Marke mit einer reichen Unternehmenskultur, die auf unseren 7 Prinzipien basiert. Es geht nicht nur darum, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun. Um unserer sozialen Verantwortung gerecht zu werden, tun wir weiterhin das, was wir seit über 100 Jahren tun – das Leben der Menschen zu Hause und am Arbeitsplatz bereichern und die Gesellschaft voranbringen.

12 Monate befristet
2025-09672

• Sie übernehmen die Verantwortung für die Entwicklung und Bereitstellung eines umfassenden technischen Supports für unsere autorisierten Servicezentren (ASCs) und unser Contact Center. Dazu gehören die Durchführung von Schulungen und die Erstellung von hilfreichen Materialien wie technischen Handbüchern und Videotutorials.
• Durch die genaue Beobachtung von Produktrücksendeanträgen, Garantieansprüchen und Kundenbeschwerden auf dem Markt helfen Sie, wiederkehrende technische Probleme zu erkennen, die an unsere Fertigungsteams gemeldet werden müssen.
• Sie leisten fortgeschrittenen technischen Support (second level) für Kunden und interne Abteilungen und stellen sicher, dass alle Anfragen gemäß unseren festgelegten Qualitätsstandards und Leistungskennzahlen (KPIs) bearbeitet werden.
• Während des Prüfungs- und Genehmigungsverfahrens für Produktrücksendungen oder -austausch unterstützen Sie unsere -Authorized-Service-Centers (NASCs) mit fachkundiger technischer Beratung.
• Sie führen regelmäßig Audits bei unseren autorisierten Service-Centern durch, um sicherzustellen, dass diese die geforderten Servicequalitätsstandards durchgängig erfüllen.
• Sie organisieren Vor-Ort-Besuche bei Servicepartnern, um technisches Feedback direkt vor Ort einzuholen und bei Bedarf persönliche technische Unterstützung zu leisten.

• Sie haben mindestens einen Sekundarschulabschluss, idealerweise in einem technischen, elektronikbezogenen Bereich.
• Sie beherrschen die deutsche und englische fließend.
• Sie bringen praktische Erfahrung in der Wartung und Reparatur von Unterhaltungselektronik mit.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DHCP, IP, MAC), Bluetooth-Verbindungen sowie sicheren Umgang mit Microsoft-365-Anwendungen.
• Sie sind motiviert und proaktiv und kommunizieren klar und sicher auf allen Ebenen – sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Sie bringen eine Reisebereitschaft für 10–12 Reisen im Jahr mit.

• Eine herausfordernde strategische Aufgabe, bei der Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen und Verantwortung übernehmen können
• Internationales Arbeitsumfeld
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket, Sozial-, Fitness- und Gesundheitsleistungen
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Großzügige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Hohe Work-Life-Balance
• Fahrtkostenzuschuss, E-Bike-Leasing und Sonderrabatte auf Panasonic-Produkte

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