Technical IT-Support & Customer Service

kwsoft® Deutschland; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Softwarefirma in Freiburg sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Fragen und arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen. Wir bieten flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Vertrauensarbeitszeit

Höhenverstellbare Schreibtische

Direkte Weiterbildungsangebote

Teamevents im In- und Ausland

Zuschüsse zum Fitnessangebot

Betriebliche Zusatzversicherungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Optimale Kenntnisse in Datenbank, Java und JavaScript.
• Analytisches, strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu kommunizieren.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Tickets und Unterstützung der Kundenmitarbeiter bei technischen Fragen.
• Enges Zusammenarbeiten mit Entwicklung und Qualitätssicherung bei Fehlerbehebung und neuen Features.
• Aktive Sicherung der Servicequalität und Zufriedenheit der Kunden.

Kenntnisse

Datenbankkenntnisse

Java

JavaScript

Analytisches Arbeiten

Teamstärke

Flexibilität

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Als mittelständischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Freiburg zählen wir zu den Marktführern im Bereich Customer Communication Management und bedienen mit unseren IT‑Lösungen große Kunden aus den Kernbranchen Insurance & Banking, Energie & Telekommunikation, Public Sector und Retail & Commerce. Neben der Entwicklung von Softwarelösungen umfasst das Angebot von kwsoft ein umfassendes Portfolio an Beratungsleistungen rund um das Kernprodukt Serie M/.

Darauf Kannst Du Dich Freuen

Onboarding und Mentoring mit Herz und Humor

Flache Hierarchien, offenes Miteinander, starker Teamspirit & kurze Entscheidungswege

Vertrauensarbeitszeit in Büro, mobil oder im Homeoffice

kwworkation – Eine Woche dort arbeiten wo andere Urlaub machen

Höhenverstellbare Schreibtische und Mobility Training

Persönliche und professionelle Weiterbildung

Kostenlose Getränke und Obst, JobRad Leasing sowie ausreichend Parkplätze mit kostenlosen Ladestationen für E-Autos

Teamevents im In- und Ausland, Massage und Corporate Benefits bei vielen Onlineshops

50€ monatlich als Zuschuss zu Hansefit oder steuerfrei zur freien Verfügung über SpenditCard

Bis zu drei Tage zusätzlichen Sonderurlaub im Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten

Super Lage für deinen Arbeitsweg mit Rad, ÖPNV oder PKW

Betriebliche Kranken- und Zahnzusatzversicherung mit Kostenübernahme sowie eine Gruppenunfallversicherung

Das Erwartet Dich Bei Uns

Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei und sicherst die Servicequalität

Du bearbeitest Support-Tickets und unterstützt Mitarbeitende unserer Kunden bei anwendungsspezifischen und technischen Fragen

Du arbeitest eng mit unserer Entwicklung und der Qualitätssicherung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung von neuen Features und Erweiterungen zusammen

Das Bringst Du Mit

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung

Optimal wären Kenntnisse im Bereich Datenbank, Java und JavaScript

Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen

Freude an der Lösung komplexer Aufgaben

Gute Deutsch– und Englischkenntnisse

Analytisches, strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich und klar zu kommunizieren

Teamstärke und Flexibilität sind für Dich selbstverständlich

Wir freuen uns auf dich!

Steig ein in unser erfolgreiches Team und hilf uns mit deinem Können und Engagement, auf Erfolgskurs zu bleiben.

Wir freuen uns über deine Bewerbung via Formular an Dina Alves und Magdalena Sabaß.

Solltest du Fragen zur Stelle oder zu unserem Bewerbungsverfahren haben, wende dich gerne an Magdalena Sabaß.

0761 885240

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