Technical IT-Support & Customer Service

kwsoft® Deutschland; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein mittelständischer Softwarehersteller sucht engagierte Talente, die aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen und die Servicequalität sichern. In dieser Rolle bearbeitest du Support-Tickets, unterstützt Kunden bei technischen Fragen und arbeitest eng mit der Entwicklung und Qualitätssicherung zusammen. Das Unternehmen bietet ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits. Wenn du Freude an der Lösung komplexer Aufgaben hast und Verantwortung übernehmen möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.

Leistungen

Onboarding und Mentoring

Flache Hierarchien

Vertrauensarbeitszeit

kwworkation

Höhenverstellbare Schreibtische

Kostenlose Getränke und Obst

Teamevents

Zuschuss zu Hansefit

Betriebliche Krankenversicherung

Kostenlose Ladestationen für E-Autos

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Kenntnisse in Datenbanken, Java und JavaScript sind optimal.

Aufgaben

• Aktive Unterstützung der Kunden zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Bearbeitung von Support-Tickets und technische Unterstützung für Kunden.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung zur Fehlerbehebung.

Kenntnisse

Datenbankkenntnisse

Java

JavaScript

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Vergleichbare Praxiserfahrung

Jobbeschreibung

Als mittelständischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Freiburg zählen wir zu den Marktführern im Bereich Customer Communication Management und bedienen mit unseren IT‑Lösungen große Kunden aus den Kernbranchen Insurance & Banking, Energie & Telekommunikation, Public Sector und Retail & Commerce. Neben der Entwicklung von Softwarelösungen umfasst das Angebot von kwsoft ein umfassendes Portfolio an Beratungsleistungen rund um das Kernprodukt Serie M/.

Darauf Kannst Du Dich Freuen

1. Onboarding und Mentoring mit Herz und Humor
2. Flache Hierarchien, offenes Miteinander, starker Teamspirit & kurze Entscheidungswege
3. Vertrauensarbeitszeit in Büro, mobil oder im Homeoffice
4. kwworkation – Eine Woche dort arbeiten wo andere Urlaub machen
5. Höhenverstellbare Schreibtische und Mobility Training
6. Persönliche und professionelle Weiterbildung
7. Kostenlose Getränke und Obst, JobRad Leasing sowie ausreichend Parkplätze mit kostenlosen Ladestationen für E-Autos
8. Teamevents im In- und Ausland, Massage und Corporate Benefits bei vielen Onlineshops
9. 50€ monatlich als Zuschuss zu Hansefit oder steuerfrei zur freien Verfügung über SpenditCard
10. Bis zu drei Tage zusätzlichen Sonderurlaub im Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
11. Super Lage für deinen Arbeitsweg mit Rad, ÖPNV oder PKW
12. Betriebliche Kranken- und Zahnzusatzversicherung mit Kostenübernahme sowie eine Gruppenunfallversicherung

Das Erwartet Dich Bei Uns

1. Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei und sicherst die Servicequalität
2. Du bearbeitest Support-Tickets und unterstützt Mitarbeitende unserer Kunden bei anwendungsspezifischen und technischen Fragen
3. Du arbeitest eng mit unserer Entwicklung und der Qualitätssicherung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung von neuen Features und Erweiterungen zusammen

Das Bringst Du Mit

1. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
2. Optimal wären Kenntnisse im Bereich Datenbank, Java und JavaScript
3. Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
4. Freude an der Lösung komplexer Aufgaben
5. Gute Deutsch– und Englischkenntnisse
6. Analytisches, strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich und klar zu kommunizieren
7. Teamstärke und Flexibilität sind für Dich selbstverständlich

Wir freuen uns auf dich! Steig ein in unser erfolgreiches Team und hilf uns mit deinem Können und Engagement, auf Erfolgskurs zu bleiben.

Wir freuen uns über deine Bewerbung via Formular an Dina Alves und Magdalena Sabaß. Solltest du Fragen zur Stelle oder zu unserem Bewerbungsverfahren haben, wende dich gerne an Magdalena Sabaß.

0761 885240