Technical Integration & Support Specialist (m/w/d)

Radiology Advanced; Berlin; Hybrid; EUR 52,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Krankenversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Firmensport-Angebote

Homeoffice/Hybridarbeit

Job summary

Radiology Advanced sucht eine/n technikerfahrenen IT-Spezialisten (m/w/d) mit Kundenkontakt. Sie arbeiten als zentrale technische Schnittstelle zwischen Kunden und unserer IT, betreuen das Onboarding von Krankenhäusern und Praxen, konfigurieren Systeme und unterstützen den laufenden Betrieb.

Sie analysieren Probleme selbstständig, nutzen moderne Tools wie LLMs und kommunizieren klar auf Deutsch. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice‑Optionen und eine moderne IT‑Umgebung gehören dazu.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in technischer Rolle mit Kundenkontakt.
• Verständnis von HL7 und DICOM sowie Firewall- und VPN-Konzepte.
• Erfahrung im Troubleshooting technischer Systeme und Schnittstellen.
• Probleme strukturiert analysieren und verständlich erklären.
• Selbstständiger, strukturierter Einsatz von modernen Tools wie LLMs.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Technische Schnittstelle zwischen Kunden und IT, Probleme analysieren und Lösungen verantworten.
• Kunden-Onboarding: Integration, Testphase, Betrieb begleiten.
• Technische Anfragen direkt mit Kundenteams klären und Systeme konfigurieren.
• Integrationen koordinieren und zuverlässige Anbindung sicherstellen.
• Kontinuierliche Prozessverbesserung durch interne Projekte.
• Supportkanäle reaktiv nutzen bzw. proaktives Monitoring der Systeme.

Skills

Mehrjährige Berufserfahrung

Kundenbezug

HL7 & DICOM Kenntnisse

Firewall & VPN Kenntnisse

Troubleshooting technischer Systeme

Deutsch sehr gut

Selbstständige Arbeitsweise

Umgang mit modernen Tools (LLMs)

Job description

Standort: Berlin | Vollzeit

Radiology Advanced gehört zu den führenden Teleradiologie-Unternehmen in der DACH-Region und unterstützt seit 2019 Krankenhäuser, Praxen und medizinische Versorgungszentren bei der radiologischen Patientenversorgung – bedarfsgerecht und flexibel, von einzelnen Zeitfenstern bis hin zu rund um die Uhr. Mit mehr als 60 festangestellten Fachärztinnen und Fachärzten, die aus dem Homeoffice tätig sind, verbinden wir medizinische Expertise mit moderner Technologie, intelligenten Workflows und strukturierten Qualitätsprozessen. Für unser Gesamtkonzept „Teleradiologie 4.0“ wurden wir 2026 mit dem German Innovation Award ausgezeichnet.

Radiology Advanced wächst – medizinisch, technologisch und als Unternehmen. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, eigene Ideen einbringen und gemeinsam mit uns die radiologische Versorgung von morgen gestalten möchten.

Deine Rolle bei Radiology Advanced

Du verstehst technische Zusammenhänge, analysierst selbstständig Probleme und übernimmst die Verantwortung für deren Lösung - eine Rolle mit viel Eigenverantwortung als zentrale technische Schnittstelle zwischen Kunden und unserer IT.

Gemeinsam mit unserem Kunden-Onboarding-Team begleitest Du Krankenhäuser und radiologische Praxen ab der technischen Vorbereitung über die Integration und Testphase bis in den laufenden Betrieb. Du beantwortest technische Fragen im direkten Austausch mit den IT-Teams unserer Kunden, konfigurierst unsere Systeme, koordinierst Integrationen und sorgst gemeinsam mit unserem IT-Team für die zuverlässige Anbindung der neuen Kunden.

Auch danach bleibst Du technischer Ansprechpartner und unterstützt bei Fragen und Störungen im laufenden Betrieb – sowohl reaktiv über unsere Supportkanäle als auch proaktiv durch das Monitoring unserer Systeme.

Zusätzlich bringst Du die gewonnenen Erfahrungen in internen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer technischen Abläufe ein.

Dabei lebst Du unsere Servicekultur: Für unsere Kunden zählt am Ende nicht, ob die Ursache eines Problems in unserem oder in ihrem System liegt. Gemeinsam unterstützen wir bei der Analyse und Lösungsfindung bis der Prozess wieder zuverlässig funktioniert.

Die Servicekultur kommt auch unseren Teleradiologen zugute: Du wirkst bei der Beschaffung, Einrichtung, routinemäßiger Wartung und Qualitätssicherung ihrer Arbeitsplätze mit und untestützt bei technischen Fragen.

Wenn Du gerne technisch arbeitest, den direkten Austausch mit Kunden schätzt und Prozesse proaktiv verbessern willst, suchen wir genau Dich.

Was Du mitbringen solltest

Du bist Praktiker (m/w/d), der Erfahrungen aus der Medizintechnik und Austausch mit Kunden hat – unabhängig von Abschluss oder Ausbildung.

Dazu gehört für uns insbesondere:

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren technischen Rolle mit Kundenbezug, beispielsweise Technical Support, IT Operations, Systemintegration oder technische Kundenintegration
• Verständnis von HL7 und DICOM sowie Firewall und VPN
• Erfahrung im Troubleshooting technischer Systeme und Schnittstellen
• Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und für Kunden und Entwickler verständlich zu übersetzen
• Selbstständiger und strukturierter Einsatz von modernen Tools wie LLMs
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Besonders freuen wir uns über Erfahrung mit:

• Krankenhaus- und Radiologieinformationssystemen (KIS/RIS)
• Anderen Schnittstellen im Gesundheitswesen

Das bieten wir Dir

• Engagiertes, familiäres Team mit flachen Hierarchien und einem hochprofessionellen, wertschätzenden Umfeld
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Spürbarer Real World Impact: Hinter unseren Systemen stehen echte Patienten – und Deine Arbeit trägt dazu bei, dass ihre Versorgung funktioniert.
• Moderne IT-Umgebung und flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Homeoffice
• Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Krankenversicherung, betriebliche Altersversorgung, Firmensport-Angebote)