Technical Implementation Engineer (F/M/*)

amber; Aachen; Hybrid; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team Offsites

Deutschlandticket oder Urban Sports

Hybrides Arbeitsmodell

Digitale Essensgutscheine

Unternehmensanteile

Weiterbildung & Eigenverantwortung

Zusammenfassung

amber sucht einen Technical Implementation Engineer (m/w/d) zur technischen Begleitung von SaaS-Projekten in Europa. Du führst Onboarding, Planning-Gespräche und PoCs, übersetzt Anforderungen in klare Tickets und arbeitest eng mit Sales, Engineering und Produkt zusammen.

Du bist Ansprechpartner für technische Lösungen, erklärst Schnittstellen, Gig-Ebenen-Architekturen und Sicherheitsfragen und treibst Adoption beim Kunden voran. Hybridarbeit in Deutschland wird geboten.

Qualifikationen

• Fundiertes technisches Wissen in API, Netzwerken, VPN Tunnel, Kubernetes-Cluster und Cloud.
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder Studium in Wirtschaftsinformatik / Informatik.
• Erfahrung als Sales Engineer, Solutions Consultant oder Technical Account Manager in SaaS.
• Komplexe Technologien verständlich erklären und datenbasiert erläutern.
• Teamarbeit über mehrere Abteilungen hinweg, End-to-end-Aufgaben umsetzen.
• Deutsch und Englisch in Geschäftskommunikation sicher.
• Ambition stärker als Ego, junges, hochmotiviertes Team.

Aufgaben

• Erstkontakt bei Kunden zur Analyse technischer Probleme; Weiterleitung an zuständige Personen.
• Analysieren Kundenbedarfe, Lösungsarchitekturen, Demos und PoCs vorbereiten.
• Komplexe Funktionen und Integrationen verständlich erklären; Use Cases entwickeln.
• Eng mit Engineering und Produktteams arbeiten; Feedback in Engineering-Tickets übersetzen.
• Customer Success bei technischer Implementierung unterstützen; Verlängerungen und Upsell sichern.
• Materialien wie Solution Sheets, Architektur-Slides, Playbooks pflegen.
• Markttrends beobachten; Vertrieb mit technischen Argumenten unterstützen.

Kenntnisse

API

Netzwerke

VPN Tunnel

Kubernetes-Cluster

Cloud

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker*in

Wirtschaftsinformatik/Informatik Studium

Tools

Kubernetes

Cloud-Plattformen

API-Schnittstellen-Testing

Jobbeschreibung

Aus Europa, für Europa - Wir bauen Europas Buisness-KI.

KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI – einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen – auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.

Als Technical Implementation Engineer (F/M/*) übernimmst Du in Onboarding und Planning Gesprächen die technische Führung und erklärst API-Schnittstellen, Datenflüsse und Sicherheitsfragen, zerlegst technische Einwände in konkrete Lösungsoptionen und dokumentierst Entscheidungen präzise und nachvollziehbar. Du sammelst technische Anforderungen von Kund:innen, übersetzt diese in klar strukturierte Tickets für das Engineering-Team und stellst sicher, dass Proof of Concepts (PoCs) reibungslos ablaufen mit definierten Timelines, Erfolgskriterien und Übergaben in Richtung Implementierung und langfristiger Adoption. Gleichzeitig agierst Du als Sparings Partner für das Sales Team, um schon vor Vertragsabschluss technische Hürden aufzubrechen.

Wenn Du Lust hast ein innovatives SaaS-Produkts technisch zu begleiten und aktiv zu gestalten, dann bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es darum geht, technische Probleme bei Kunden zu analysieren und zu lösen. Gegebenenfalls übergibst du die Probleme an die richtigen Personen
• Du analysierst Kundenbedarfe, entwickelst Lösungsarchitekturen und bereitest Demos sowie PoCs vor, die Du eng mit dem Vertriebsteam abstimmst
• Du erklärst komplexe technische Funktionen und Integrationsmöglichkeiten verständlich in Kundenterminen, entwickelst Use Cases und identifizierst mögliche technische Hürden, die Du transparent darstellst
• Intern arbeitest Du eng mit Engineering und Produktteams zusammen und bündelst Feedback aus Deals und übersetzt diese in präzise Engineering-Tickets, um die Produkt-Roadmap und -Qualität aktiv zu beeinflussen
• Du unterstützt das Customer Success Team bei der technischen Implementierung, erkennst frühzeitig Herausforderungen und sorgst so für zufriedene Kund:innen, Verlängerungen und Upsell-Möglichkeiten
• Du entwickelst und optimierst kontinuierlich Materialien wie Solution Sheets, Architektur-Slides, Playbooks und Demo-Skripte, um eine konsistente technische Kommunikation sicherzustellen
• Du beobachtest Markttrends und Wettbewerber, arbeitest technische Differenzierungsmerkmale heraus und stattest das Vertriebsteam mit technischen Argumenten aus

Hinweis: Der Schwerpunkt liegt auf technischer Wirkung im Kunden- und Vertriebsprozess – keine klassische Vertriebs-Rolle.

Qualifikation

• Du bringst fundiertes technisches Wissen, vorallem in den Bereichen API, Netzwerken, VPN Tunnel, Kubernetes-Cluster und Cloud mit
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Ähnlichem.
• Idealerweise hast Du bereits als Sales Engineer, Solutions Consultant oder Technical Account Manager in einem technologiegetriebenen SaaS-Umfeld Erfahrungen sammeln können
• Du kannst komplexe Technologien verständlich erklären und technische Entscheidungen auch gegenüber Senior Engineers auf Kundenseite datenbasiert erläutern
• Du bist es gewohnt eng mit mehreren internen Teams zusammen zu arbeiten, um technische Ergebnisse mit Geschäftszielen zu verknüpfen und end-to-end Aufgaben verlässlich umzusetzen
• Sowohl Deine Gesprächsführung in gemischten Runden (Fachabteilungen, IT, Management) als auch saubere Unterlagen und Demos verfasst Du präzise auf Deutsch und Englisch
• Wir setzen unsere Ambitionen über unser Ego. Wir sind ein junges, hochambitioniertes Team; deine Ambition muss stärker sein als dein Ego

Benefits

• Team Offsites - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, treffen wir uns Zweimal im Jahr alle zusammen irgendwo in Europa
• Du hast die Wahl: Entweder ein bezuschusstes Deutschlandticket oder eine Urban Sports Club Mitgliedschaft gehen auf uns
• Wir leben ein Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist regelmäßig in Person zusammenzuarbeiten. Darum treffen wir uns 3 mal wöchentlich an einem unserer Standorte
• Damit Du vor Ort auch gut versorgt bist, gibt es bei uns jeden Arbeitstag vor Ort digitale, steuerfreie Essensgutscheine direkt aufs Handy
• Attraktive Vergütung. Zusätzlich belohnen wir herausragende Mitarbeitende mit Unternehmensanteilen und lassen Sie so direkt am Unternehmenserfolg teilhaben
• Starte in einem Unternehmen, das Dich wachsen lässt – egal, ob Du deine Skills in Deinem Bereich ausbauen oder andere Fähigkeiten erlernen möchtest
• Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung
• Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen
• Arbeite mit den neusten Technologien & Tools

Bitte beachte: Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland.

Let's go big together

Compensation Range: €50K - €75K