Technical Field Support Specialist (f/m/d) – Software & Kundenservice

IDEX; Sulzberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen sucht einen Technischen Field Support Specialist (f/m/d) in Sulzberg zur Bearbeitung technischer Anfragen und Durchführung von Schulungen. Verantwortlichkeiten umfassen Unterstützung des Sales-Teams sowie Dokumentation für Produktverbesserungen. Voraussetzungen sind eine technische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Businessbikes

Corporate Benefits

Sport- und Wellnessmöglichkeiten

Freizeitevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker (f/m/d), Informatiker (f/m/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Außendienst, idealerweise in der Kanalbranche.
• Fundiertes Fachwissen im Bereich Software sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen über Helpdesk, Hotline und E-Mail.
• Durchführung von Schulungen und Feldtests für Kunden.
• Unterstützung des Sales-Teams bei Kundenbesuchen und Veranstaltungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Fachwissen in Software

Kenntnisse in MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Informatiker

Tools

ERP-/Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

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Technical Field Support Specialist (f/m/d) – Software & Kundenservice

Apply locations Sulzberg, Bavaria time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R-07434

IHRE AUFGABEN

• Technische Anfragen unserer Partner mit Schwerpunkt auf Software (WinCan & iPEK) werden über Helpdesk, Hotline und E-Mail bearbeitet.

• Schulungen zu unseren Softwarelösungen werden eigenständig organisiert und durchgeführt – sowohl für Partner als auch für interne Mitarbeitende.

• Feldtests bei Endkunden sowie Softwaretests in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich.

• Die Dokumentation der Einsätze liefert wertvolle Erkenntnisse für die kontinuierliche Produktverbesserung.

• Bei Kundenbesuchen, Messen und internen Veranstaltungen unterstützen Sie das Sales-Team mit verkaufsfördernden Maßnahmen und Produkt-Demos.

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker (f/m/d), Informatiker (f/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Außendienst, idealerweise in der Kanalbranche

• Fundiertes Fachwissen im Bereich Software sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und ERP-/Warenwirtschaftssystemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region sowie gelegentlich in andere EU-Länder

WAS WIR BIETEN

• Eine Position mit verantwortungsvollen Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten globalen Unternehmen auf starkem Erfolgs-, Excellenz- und Wachstumskurs

• Eine Kultur geprägt von einem starken Zusammenhalt als Team, Vertrauen und Leidenschaft

• Eine intensive Einarbeitung, individuelle Qualifizierungs- und Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch innerhalb des IDEX Konzerns

• Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Businessbikes, Corporate Benefits, eine ausgewogene Work-Life-Balance sowiedie Möglichkeit auf gemeinsame Freizeitevents

• Zugang zu abwechslungsreichen Sport- und Wellnessmöglichkeiten mit dem EGYM Wellpass für nur 14,26€ oder steuerfreie Gutscheinkarte (givve-Card) und vieles mehr!

"Möchten Sie Teil des Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bald persönlich kennenzulernen.

Als Teil der IDEX Corporation Group heißen wir alle Menschen willkommen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Die männliche Form wird in dieser Stellenausschreibung nur zur besseren Lesbarkeit verwendet, bezieht sich aber auf das weibliche, diverse und männliche Geschlecht.“

About Us

iPEK is part of the successful, internationally active and publicly traded IDEX Corporation and is one of the leading companies in the field of video pipeline inspection systems worldwide. Together with our sales partners, we are present in more than 50 countries worldwide.

At our sites in Sulzberg (DE) and Hirschegg (AT) we develop and produce camera and robotic systems that inspect thousands of kilometers of wastewater pipes every day and thus actively contribute to environmental protection.