Technical Field Service Support (all genders)

DATAGROUP; Helmstedt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen technischen Field Service Supporter, der den Vor-Ort-Support für Hard- und Software übernimmt. In dieser spannenden Rolle erwarten Sie vielfältige Aufgaben, von der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen bis hin zur Analyse und Lösung von Störungen direkt beim Kunden. Mit einem Fokus auf Kundenfreundlichkeit und technischem Know-how haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Flexible Arbeitszeiten, individuelle Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne im direkten Kontakt mit Kunden arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Individuelle Einarbeitung

Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen

Subventionierte betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundliche flexible Arbeitszeiten

JobRad (Fahrradleasing)

Moderne Arbeitsplätze

Poolfahrzeug

Firmenevents

Teilnahme an Sportevents

Option zur regionalen Veränderung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Anwender- bzw. Vor-Ort-Support.

Aufgaben

• Durchführung des Vor-Ort-Supports im Hard- und Softwarebereich.
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen für Anwender.

Kenntnisse

Troubleshooting von Desktops

Kundenfreundliche Arbeitsweise

ITIL-Kenntnisse

Technische Fragestellungen lösen

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemkaufmann

Vergleichbare Aus- oder Weiterbildung

Tools

Microsoft-Produkte

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Technical Field Service Support (all genders)

DATAGROUP in Berlin oder Helmstedt

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Aufgaben

• Durchführung des Vor-Ort-Supports im Hard- und Softwarebereich bei unseren Kunden primär an den Standorten Berlin oder Helmstedt
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie ggf. die Einweisung der Anwender
• Betreuung der (Sonder-) Hardware (Auf- und Abbau von Rechnern, Monitoren, Peripheriegeräten, Medientechnik)
• Lagerverwaltung der Hardware im Bestand des Kunden (Asset-Management)
• Analyse und Lösung von Störungen im Bereich Desktop, Notebooks, Drucker, Medientechnik und ggf. Netzwerk direkt beim Kunden vor Ort
• Anlegen von Tickets in Ticketsystemen und deren Bearbeitung und Dokumentation
• Einrichtung der Arbeitsplätze inklusive Teams-Telefonie (Aufbau und Abbau) sowie Unterstützung bei IT-Rollouts und IT-Umzügen
• Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System, zum neuen Notebook oder Handy

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Aus-, Weiterbildung oder Umschulung oder Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
• Erfahrung im Troubleshooting von Desktops / Notebooks und Peripherie
• Berufserfahrung im Anwender- bzw. Vor-Ort-Support und Kenntnisse in den aktuellen Microsoft-Produkten sowie Standard-Hardware
• Wünschenswert: ITIL-Kenntnisse
• Freude an technischen Fragestellungen und hartnäckig bei der Lösungsfindung
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
• Besitz eines gültigen Führerscheins der Fahrzeugklasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)

Wir bieten

• Individuelle und persönliche Einarbeitung, begleitet von einem hilfsbereiten Paten
• Herausfordernden, vielseitigen und eigenverantwortlichen Job
• Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen durch unsere Career Box
• Vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
• Familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit im Homeoffice oder mobil zu arbeiten
• JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und Vergünstigungen durch „Corporate Benefits”
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und aktueller IT-Ausstattung
• Poolfahrzeug für Deine Aufgabe
• Mehrere Firmenevents im Jahr für eine kollegiale Atmosphäre
• Förderung gemeinschaftlicher Teilnahme an Sportevents
• Option zur regionalen Veränderung innerhalb Deutschlands

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe: Vollzeit

Tätigkeitsbereich: Verwaltungs- und Supportdienstleistungen