TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT ENGINEER (D/M/W)

Airbus; Deutschland; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht talentierte Fachkräfte zur Unterstützung in der Luftfahrtindustrie. In dieser spannenden Rolle werden Sie an der Entwicklung innovativer Hubschraubertechnologien arbeiten und dabei helfen, sicherere und nachhaltigere Transportsysteme zu schaffen. Mit einem engagierten Team und einem starken Fokus auf Kundenservice haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen, während Sie an bedeutenden Projekten mitwirken, die die Zukunft der Luftfahrt gestalten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Intensive Einarbeitung

Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Mitarbeiteraktienoptionen

Vergünstigtes Auto Leasing

Bike Leasing

Betriebsärztlicher Dienst

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in relevanten technischen Bereichen erforderlich.
• Erfahrung im Customer Support und Kenntnisse in Luftfahrtvorschriften.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Hubschrauberzwischenfälle und deren Analyse.
• Mitarbeit bei technischen Lösungen und Optimierungen.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Berichte.

Kenntnisse

Kenntnisse in Luft- und Raumfahrttechnik

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kenntnisse in Luftfahrtvorschriften

Reaktivität

Technische Analyse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Luft- und Raumfahrttechnik

Ingenieurwissenschaften

Maschinenbau

Jobbeschreibung

Job Description:

Airbus Protect vereint Expertinnen und Experten in den Bereichen Cybersecurity, Safety und Sustainability. Wir liefern Fachwissen an unseren eigenen Konzern Airbus, für den wir als privilegierter Partner agieren, aber auch an externe Kunden.

Mit mehr als 1.600 erfahrenen Mitarbeitenden in Deutschland, Frankreich und England betreuen wir Großaufträge von Unternehmen wie kritischen Infrastrukturen, anderen Industriekonzernen oder auch öffentlichen Einrichtungen. Unsere Positionierung und unsere Strategie ermöglichen es uns, die höchsten Standards des Marktes zu erfüllen und die Herausforderungen von morgen im Team zu meistern... gemeinsam mit Ihnen!

Standort:
Am Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg unterstützen wir Airbus Helicopters bei der Entwicklung von Hubschraubern von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erlebe mit uns, wie sie auf unserem eigenen Test Flugplatz abheben und landen.

Deine Vorteile:

• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Faire und attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
• Intensive Einarbeitung und fachkundige Begleitung im Rahmen des Onboardings in Form eines personalisierten Onboardings mit einer/einem persönlichen Mentor/in
• Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und vielversprechende Entwicklungsperspektiven
• Attraktive Sozialleistungen und Angebote u.a. arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Auto Leasing, Bike Leasing, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen
• Vor-Ort-Einrichtungen (abhängig vom Standort) z.B. Kantine und Cafeteria, Fitness Studio, standortnaher Kindergarten, betriebsärztlicher Dienst und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen

Diese Position ist Teil der Safety Business Unit, deren Ziel es ist, sicherere, nachhaltigere und integrative Industrien und Transportsysteme zu ermöglichen.

Aufgabenbeschreibung

• Bearbeitung und Aufnahme von technischen Hubschrauberzwischen- und Störfällen, deren Analyse und Klassifizierung
• Mitarbeit bei der Erarbeitung & Umsetzung komplexer technischer Lösungen von flottenweiten Themen in Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern (Entwicklung, Zulieferer, Qualitätssicherung, Program Support Office)
• Technische Unterstützung zur Aufrechterhaltung der Flugtauglichkeit von Hubschraubern
• Mitarbeit bei der Erarbeitung von technischen Optimierungen, Verbesserungspotentialen unter Berücksichtigung der Erfahrungsberichte der Kunden und Kundencenter
• Bearbeitung von Anfragen zur technischen Dokumentation und die Unterstützung des Dokumentations-Teams bei der Erstellung von Handbüchern (wie z. B. Aircraft Maintenance Manual, Master Servicing Manual) und Service Bulletins
• Mitarbeit bei der Begutachtung und Beurteilung von aufgetretenen Beschädigungen und die Erstellung von Reparaturlösungen (Repair Design Approval Sheet RDAS)
• Erstellung von technischen Berichten für Komponenten- / Bauteile aus Untersuchungen bei Zulieferern und Kunden aufgrund von besonderen Vorkommnissen
• Mitarbeit bei der Erstellung von Angeboten und Unternehmenspräsentation
• Übernahme von funktionalen und/oder projektbezogenen Aufgaben in Projekten (z.B. technische Projektplanung, Themenverantwortung)
• Präsentation der Arbeitsergebnisse

Erforderliche Qualifikation und Berufserfahrung

Die Arbeitsaufgabe erfordert Kenntnisse und Fertigkeiten, wie sie in der Regel durch ein einschlägiges, abgeschlossenes Studium mit einer bis zu 4-jährigen Regelstudiendauer im Bereich Luft- und Raumfahrttechnik, Ingenieurwissenschaften, Maschinenbau oder vergleichbare Studiengänge und darauf bezogene fachspezifische Zusatzqualifikation. Die insgesamt erforderlichen Kenntnisse und Erfahrungen können auf andere Weise erlangt worden sein.

Erforderliche Kompetenzen

• Kenntnisse und Erfahrungen in den oben genannten Aufgabenbereichen
• Erfahrung im Customer Support
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Luftfahrtvorschriften
• Kenntnisse über die allgemeine Technik, den Betrieb und die Wartung von Hubschraubern
• Hohe Reaktivität, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind wesentliche Bestandteile der Umsetzung oben genannter Aufgaben
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort/Schrift)
• Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland

Für diese Tätigkeit könnte eine Sicherheitsüberprüfung erforderlich sein bzw. muss ggf. eine solche von den zuständigen Behörden erteilt werden.

Company:
Airbus Protect GmbH

Contract Type:
Permanent

Experience Level:
Professional

Job Family:
Customer Eng.&Technical Support&Services