Technical Customer Success Manager - Manufacturing

PartSpace GmbH; Bayern; On-site; EUR 64,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Business Bike

Firmenfitness

Rabatte bei Partnern

Workation

Job summary

PartSpace GmbH in Bayern sucht einen Technical Customer Success Manager (m/w/d) für unsere Fertigungsindustrie. Sie betreuen Bestandskunden, begleiten Onboarding, Implementierung und regelmäßige Nutzung unserer KI-gestützten Plattform.

Ihre Aufgaben umfassen Abstimmung von Zielen, KPIs und Use Cases sowie die Übersetzung von Kundenanforderungen in konkrete Anwendungsfälle. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, unterstützen bei der Bindung der Kunden und sorgen für eine reibungslose

Qualifications

• Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder Wirtschaftsinformatik studiert bzw. vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung mit Cost-Engineering-Tools und Bauteilkalkulationen
• SAP-MM-Modulkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Strukturierte, lösungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher

Responsibilities

• Zentraler Ansprechpartner für Bestandskunden und Begleitung vom Onboarding bis zur Implementierung der Plattform
• Ziele, KPIs und Use Cases mit Kunden abstimmen und Adoption sicherstellen
• Kundenanforderungen in konkrete fachliche/use-case? Anwendungen übersetzen
• Feedback zwischen Kunden und internen Teams geben und Vertragsanliegen klären
• Chancen und Risiken identifizieren, Kundenzufriedenheit steigern und Unternehmenserfolg unterstützen

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Moderationsfähigkeit

Englisch (fließend)

Strukturiertes Arbeiten

Education

Wirtschaftsingenieurwesen

Maschinenbau

Wirtschaftsinformatik

Alternative Ausbildung (Maschinenbautechniker/Fertigungsmeister/Betriebswirt)

Tools

SAP-MM-Modul (Einkauf)

Cost-Engineering-Tools

Bauteilkalkulationen

PLM-Systeme

Job description

Werde Teil von PartSpace und gestalte mit uns die Zukunft der Bauteilbeschaffung! PartSpace ist ein wachstumsstarkes, innovatives Tech-Unternehmen mit einer klaren Mission: Mit Künstlicher Intelligenz und echten Engineering-Daten definiert PartSpace den technischen Einkauf der Zukunft neu. Unsere cloudbasierte Plattform macht die Beschaffung von Bauteilen in der Industrie intelligenter - und agiert dabei wie ein Ingenieur.

Wir haben Großes vor: Dafür suchen wir ambitionierte Talente, die nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten wollen. Bei uns bekommst du Verantwortung ab dem ersten Tag und ein Team, das Technologie mit Haltung verbindet.

Bei uns bekommst du nicht nur Gestaltungsfreiraum und Mitspracherecht - du wirst Teil eines ambitionierten Teams, das täglich mit Leidenschaft daran arbeitet, unsere KI-Plattform weiterzuentwickeln und die industrielle Beschaffung nachhaltig zu verändern - und das ist unser Anspruch. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir Dich als Technical Customer Success Manager (m/w/d) für unsere Kunden aus der Fertigungsindustrie.

Lust, mit uns die Industrie effizienter zu machen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!

Das erwartet Dich

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und begleitest sie proaktiv vom Onboarding bis hin zur Implementierung und erfolgreicher Nutzung unseres Produkts
• Du stimmst Ziele, KPIs und Use Cases mit den Kunden ab und stellst die nachhaltige Nutzung und Adoption der Plattform sicher
• Du übersetzt Kundenanforderungen in konkrete fachliche und prozessuale Anwendungsfälle
• Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung und bringst dabei deine fachliche Expertise gezielt ein
• Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Teams gibst du wertvolles Feedback weiter und sorgst dafür, dass technische und vertragliche Anliegen schnell und effizient gelöst werden
• Durch die Identifizierung von Chancen und Risiken steigerst du die Kundenzufriedenheit und trägst zum Unternehmenserfolg bei

Das macht Dich aus

• Du hast Wirtschaftsingeneieurswesen, Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik studiert oder eine alternative Ausbildung mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker, Feinwerkmechanikermeister und/ oder Betriebswirt absolviert
• Du hast Erfahrung mit Cost-Engineering-Tools, Bauteilkalkulationen, Sourcing-Prozessen oder PLM-Systemen
• Du hast idealerweise Kenntnisse mit dem SAP-MM-Modul (Einkauf)
• Du besitzt sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch

Das bieten wir Dir

• Attraktives Vergütungspaket mit verschiedenen Bausteinen wie betrieblicher Altersvorsorge und Budget für Weiterbildungen
• Vergünstigungen über Corporate Benefits - z.B. Business Bike, Firmenfitness, BahnCard und zahlreiche Rabatte bei Partnern
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten - inkl. Möglichkeit für Workation
• Wachsendes Unternehmen mit viel Drive und Offenheit , in dem du echten Gestaltungsspielraum hast und Verantwortung übernehmen kannst
• Offe ne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien - kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein wertschätzendes "Du" auf allen Ebenen
• Starker Zusammenhalt im Team durch regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsamen Aktivitäten außerhalb des Büros
• Moderne Arbeitsumgebung mit guter Verkehrsanbindung, hochwertiger Ausstattung sowie kostenlosen Getränken und Snacks