Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d)

Maytronics; Bremen; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Maytronics sucht einen Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d) mit technischem Hintergrund und starker Serviceorientierung. Sie betreuen Kunden, Distributoren und Servicepartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz und koordinieren Reparaturen sowie Schulungen.

Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und unterstützen bei der Einführung neuer Produkte. Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region wird erwartet; Arbeitsort ist Achim bei Bremen.

Qualifications

• Technischer Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice, After-Sales, technischen Support oder in einer vergleichbaren Position.
• Ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr guten Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr guten Deutsch- und guten bis sehr guten Englischkenntnissen.
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der DACH-Region.

Responsibilities

• Technische Unterstützung unserer Kunden und Servicepartner
• Betreuung von Servicefällen von der ersten Anfrage bis zur Lösungsfindung
• Koordination mit Reparaturzentren, Technikern und internen Teams
• Erkennen wiederkehrender Probleme und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Service
• Organisation und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und Servicepartner
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Technologien
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der Maytronics Group

Skills

Technischer Hintergrund

3 Jahre Erfahrung

Kundenorientierung

Problemlösung

Deutsch & Englisch

Interkulturelle Zusammenarbeit

Job description

Description

Werde Teil von Maytronics – Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d)

Standort: Achim bei Bremen | DACH-Region | Internationales Umfeld

Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen, Kunden zu unterstützen und mit Menschen aus verschiedenen Ländern zusammenzuarbeiten?

Du suchst eine abwechslungsreiche Position, in der du technisches Know-how, Kundenservice, Problemlösung und Training miteinander verbinden kannst?

Dann könnte das deine nächste Herausforderung sein!

Als Teil von Maytronics, dem weltweit führenden Anbieter von automatischen Poolreinigungsrobotern, sucht Bünger & Frese zur Verstärkung unseres Teams in Achim einen

Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d)

Deine Aufgabe

Du wirst zu einem wichtigen technischen Ansprechpartner für unsere Kunden, Distributoren und Servicepartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Technische Unterstützung unserer Kunden und Servicepartner
• Betreuung von Servicefällen von der ersten Anfrage bis zur Lösungsfindung
• Koordination mit Reparaturzentren, Technikern und internen Teams
• Erkennen wiederkehrender Probleme und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Service
• Organisation und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und Servicepartner
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Technologien
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der Maytronics Group

Warum Maytronics?

Du wirst Teil eines internationalen und wachstumsorientierten Unternehmens und übernimmst eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung unseres technischen Kundenservice in der DACH-Region.

Dich erwartet eine Position mit Verantwortung, Abwechslung, direktem Kundenkontakt und echten Entwicklungsmöglichkeiten – in einem Unternehmen, dessen Produkte den Poolbesitz einfacher und angenehmer machen.

Arbeitsort: Achim bei Bremen

Interessiert?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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Requirements

Das bringst du mit

Du musst kein Pool-Experte sein!

Wir suchen eine Persönlichkeit mit:

• Technischem Hintergrund oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im technischen Kundenservice, After-Sales, technischen Support oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr guten Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr guten Deutsch- und guten bis sehr guten Englischkenntnissen
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der DACH-Region