Technical Customer Service Coordinator (m / w / d) - Innendienst Maschinenbau

Hanseatische Personalkontor; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen sucht einen Mitarbeiter im technischen Kundenservice, der für die Bearbeitung von Anfragen, die Planung von Reparaturen und die Auftragsabwicklung verantwortlich ist. Der ideale Kandidat hat eine technische oder kaufmännische Ausbildung, spricht fließend Deutsch und Englisch und hat Erfahrung im Maschinenbau. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld, flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Vorteile, einschließlich Home-Office-Möglichkeiten und 30 Tagen Urlaub.

Leistungen

Zukunftssicheres Arbeitsumfeld

Moderne Arbeitsbedingungen

Flexible Strukturen

Attraktive Vergütung

35-Stunden-Woche

Home-Office-Möglichkeit

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Relevante Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise im Maschinenbau.
• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support.
• Planung und Koordination von Reparaturen und Montagen weltweit.
• Kalkulation von Angeboten und technische Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Technischer Kundenservice

Projektmanagement

Kommunikation

Organisation

MS Office

SAP

Ausbildung

Technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Industriemechaniker)

Kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekauffrau/-mann)

Jobbeschreibung

• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support - telefonisch und schriftlich (überwiegend auf Englisch)
• Eigenständige Planung, Koordination und Nachverfolgung von Reparaturen, Modernisierungen, Inbetriebnahmen und Montagen weltweit inkl. Einsatz- und Kapazitätsplanung für den internationalen Außendienst
• Kalkulation von Angeboten sowie technische und kaufmännische Auftragsabwicklung
• Verantwortung für Terminüberwachung und Kostenkontrolle
• Erstellung aller begleitenden technischen und kaufmännischen Unterlagen
• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Mechatroniker : in, Industriemechaniker : in oder auch kaufmännische Ausbildung z. B. als Industriekauffrau / -mann
• Relevante Erfahrung im Bereich technischer Kundenservice, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau (für Kandidat : innen mit kaufmännischem Background zwingend erforderlich!)
• Interesse an kaufmännischen Abläufen und kundenorientiertem Projektmanagement
• Sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
• Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Teamorientierung
• Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft für gelegentliche nationale oder internationale Reisen zu Key Kunden (ca. ein- bis zweimal pro Jahr)

Vorteile

• Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem etablierten, international vernetzten Unternehmen
• Technisch vielseitige Aufgaben mit internationalem Bezug
• Ein wertschätzendes Miteinander, strukturierte Einarbeitung und langfristige Beschäftigung
• Moderne Arbeitsbedingungen, kurze Entscheidungswege und flexible Strukturen
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• 35-Stunden-Woche
• Home-Office-Möglichkeit
• 30 Tage Urlaub

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