Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d)

DIS AG; Frankfurt; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Corporate Benefits

Job summary

DIS AG sucht in Frankfurt einen kommunikationsstarken Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung. Du bist das Bindeglied zwischen anspruchsvollen Unternehmenskunden aus dem Finanzwesen und internen Produkt-, Operations- und Entwicklungsteams.

Zu deinen Aufgaben gehören Schnittstellenkoordination, proaktives Account-Management, Übersetzungsarbeit zwischen Business und Technik, technischer Support sowie Best-Practice-Beratung bei Rollouts

Qualifications

• Branchenerfahrung im Banken- oder Finanzdienstleistungssektor.
• Affinität zu Cloud-Architekturen, APIs und Schnittstellen.
• Kommunikation, Verhandlungsgeschick, lösungsorientierte Denkweise.
• Verhandlungssicheres Deutsch (C1) und fließendes Englisch.

Responsibilities

• Schnittstellenkommunikation & Koordination bei der Integration und Nutzung von Cloud-Plattformen.
• Proaktives Account- & Relationship-Management für Bestandskunden.
• Übersetzungsfunktion: Anforderungen aufnehmen und an Produkt/Operations/Entwicklung steuern.
• Technischer Support & Troubleshooting bei Architektur- oder Performance-Fragen.
• Best-Practice-Beratung und Begleitung von Feature-Rollouts.

Skills

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Durchsetzungsvermögen

Kundenorientierung/Lösungsorientierung

Job description

Für unseren Mandanten – einen international agierenden Anbieter von Softwarelösungen und digitalen Plattformen im Finanzwesen – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d) in Frankfurt zur unbefristeten Festanstellung.

In dieser Rolle bist du das zentrale Bindeglied zwischen anspruchsvollen Unternehmenskunden (vor allem aus dem Finanz- und Bankensektor) und den internen Produkt-, Operations- und Entwicklungsteams. Du verstehst es, komplexe digitale Lösungen und Schnittstellen verständlich zu erklären und fungierst als vertrauenswürdiger technischer Berater für dein Kundenportfolio.

Deine Aufgaben

• Schnittstellenkommunikation & Koordination: Du begleitest deine Kunden bei der Integration und Nutzung von Cloud-basierten Plattformen, Software-Services und digitalen Schnittstellen.
• Proaktives Account- & Relationship-Management: Du betreust ein festes Portfolio an Bestandskunden, verstehst deren geschäftliche und technische Anforderungen und sorgst dafür, dass die Lösungen optimal eingesetzt werden.
• Übersetzungsfunktion (Business meets Tech): Du nimmst technische und fachliche Anforderungen von Kunden auf, bewertest sie und steuerst die internen Fachbereiche (Produktmanagement, Operations, Entwicklung).
• Technischer Support & Troubleshooting: Bei Fragen oder Unstimmigkeiten in der Systemarchitektur oder Anwendungsperformance stehst du als kompetenter Ansprechpartner parat, moderierst die Lösungsfindung und begleitest den Prozess bis zur Klärung durch die Technik.
• Best-Practice-Beratung: Du hilfst Kunden dabei, das maximale Potenzial aus den Software- und Plattformlösungen herauszuholen und begleitest Rollouts neuer Features.

Deine Vorteile

• Spannendes Ökosystem & echter Impact: Ein krisensicheres, dynamisches Umfeld an der Schnittstelle von Finance, Business und modernster Technologie.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Du agierst als vertrauter Partner und sparringspartner für anspruchsvolle Entscheider und Experten bei namhaften Finanzunternehmen.
• Attraktives & faires Vergütungspaket: Ein wettbewerbsfähiges Fixgehalt, ergänzt durch eine transparente Bonusregelung und weitere Corporate Benefits.
• Flexibles Arbeiten: Ein modernes Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Balance aus Büropräsenz und mobilem Arbeiten.
• Entwicklung & Perspektive: Ein professionelles Umfeld, das deine Stärken fördert und dir Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung bietet

Dein Profil

• Branchenerfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung aus dem Banken- oder Finanzdienstleistungssektor mit.
• Technisches Verständnis: Affinität zu Cloud-Architekturen, APIs, Schnittstellen und modernen IT-Architekturen (ohne dass du Programmierer sein musst).
• Kompetenzen: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und eine kunden- und lösungsorientierte Denkweise.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (C1) und fließendes Englisch.