Technical Account Manager (w/m/d)

TN Germany; München; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Technical Account Manager, um Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung, analysierst Anforderungen und erarbeitest Lösungen. Du wirst auch für die Einrichtung sicherer Testumgebungen verantwortlich sein und Kunden während des Onboarding-Prozesses begleiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, großzügigen Urlaubstagen und einem modernen Büro bietet dieses Unternehmen ein attraktives Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und einen echten Einfluss auf den Aufbau eines neuen Bereichs haben kannst.

Leistungen

28 Tage Urlaub

10% Rabatt auf private Reisen

DRV-Karte mit ermäßigten Freizeitangeboten

30€ Zuschuss für Benefits

Ergonomische Ausstattung für Home Office

Jährliche Team-Workation

Qualifikationen

• Erfahrung als Technical Customer Success Manager oder in vergleichbarer Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in API-Integrationen und IT-Architekturen.

Aufgaben

• Technische Beratung und Unterstützung bei API-Integrationen.
• Entwicklung und Wartung von Testumgebungen für Kunden.

Kenntnisse

API-Integrationen

Single Sign-On-Technologien

IT-Architekturen

Kundenberatung

Technische Dokumentation

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Erfahrung im SaaS-Umfeld

Tools

Test- und Sandbox-Umgebungen

MacBook

Jobbeschreibung

Technical Account Manager (w/m/d), Munich

Munich, Germany

Wir wachsen stetig und betreuen eine Vielzahl von Kunden, darunter auch Enterprise-Kunden mit komplexen Anforderungen. Um diesen Kunden den bestmöglichen technischen Support zu bieten, suchen wir einen Technical Account Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt. Dieser technische Bereich befindet sich im Aufbau, wodurch dir viel Raum für Gestaltung und Einflussnahme geboten wird.

Dein Arbeitsalltag bei uns:

• Technische Beratung & Support: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen, insbesondere in den Bereichen API-Integrationen, Datenmigrationen und individuelle Anpassungen.
• Schnittstelle zwischen Kunde & Produktentwicklung: Du arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen, um Kundenanforderungen zu analysieren und technische Lösungen zu erarbeiten.
• Entwicklung und Wartung von Testumgebungen: Du richtest Sandbox-Umgebungen für unsere Kunden ein, um eine sichere Testumgebung für Integrationen zu gewährleisten.
• Proaktive technische Betreuung: Du identifizierst frühzeitig technische Herausforderungen und hilfst, Lösungen zu finden, bevor Probleme entstehen.
• Onboarding neuer Kunden: Du begleitest den technischen Onboarding-Prozess, stellst sicher, dass Implementierungen reibungslos ablaufen, und unterstützt Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Plattform.
• Technische Dokumentation & Schulungen: Du erstellst Dokumentationen und gibst technische Schulungen für Kunden und interne Teams.
• Unterstützung im Customer Success Bereich: Bis ausreichend Kunden vorhanden sind, die eine spezialisierte technische Betreuung benötigen, übernimmst du zusätzlich Aufgaben im Customer Success. Dazu gehört die strategische Betreuung von Kunden.

Dein Profil:

• Erfahrung als Technical Customer Success Manager (m/w/d), Solutions Engineer, Customer Success Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle im SaaS-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in API-Integrationen sowie in Single Sign-On-Technologien (z. B. SAML, OAuth) und IT-Architekturen
• Idealerweise Erfahrung mit Test- und Sandbox-Umgebungen
• Lust, die Ärmel hochzukrempeln, Verantwortung zu übernehmen und den Aufbau eines noch jungen Bereichs mit Drive aktiv mitzugestalten
• Flexibilität und die Fähigkeit, in einem dynamischen und sich ständig entwickelnden Umfeld zu agieren und technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch (verhandlungssicher)

Deine Vorteile bei uns

Du hast Lust, bei uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:

Flexible Arbeitsmodelle:

• Hybride Arbeitsmodelle oder % remote möglich.
• Bis zu 30 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Bei % remote bekommst du eine ergonomische Ausstattung für dein Home Office (nach der Probezeit).
• Neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus, wird gestellt.

Urlaub & Benefits:

• 28 Tage Urlaub, steigend bis max. 30 Tage.
• 10% Rabatt auf private Reisen über die L&P-Plattform.
• DRV-Karte mit ermäßigten Freizeitangeboten (nach der Probezeit).
• 30€ Zuschuss für Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen oder betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).

Weitere Informationen:

• Offene Feedback-Kultur mit zwei Feedback-Gesprächen pro Jahr.
• Jährliche Team-Workation.
• Modernes Büro am Hirschgarten mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.