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Technical Account Manager (m/w/d)
Xempus
München
Hybrid
EUR 55.000 - 85.000
Vollzeit
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Zusammenfassung
Die Xempus AG sucht einen Technical Account Manager (m/w/d) zur Unterstützung des Customer Operations Teams. In dieser Rolle betreuen Sie unsere Kunden und Partner und helfen, technische Herausforderungen im Zusammenhang mit unserer SaaS-Plattform zu lösen. Wir bieten ein innovatives Umfeld mit flexibler Arbeitsgestaltung und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie technisches Verständnis und Kundenorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leistungen
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen, Informatik, Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
- 3–5 Jahre Berufserfahrung als technischer Account Manager im SaaS- oder Plattform-Umfeld.
- Kenntnisse in der Versicherungsbranche, besonders Lebensversicherungen, sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Aufgaben
- Unterstützung der Customer Success Manager bei der Betreuung von Key Accounts.
- Verantwortung für die Lösung technischer Kundenanfragen.
- Enger Austausch mit internen Entwicklungsteams über neue Funktionen und technische Herausforderungen.
- Analyse und Optimierung technischer Kundenprozesse zur stetigen Verbesserung von Qualität und Effizienz.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
Jobbeschreibung
Wer wir sind
Wir sind Xempus, Deutschlands führende unabhängige Software-as-Service (SaaS)-Plattform für den Vertrieb und die Verwaltung betrieblicher Vorsorgelösungen. Unsere Mission: Betriebliche Vorsorge digital und verständlich, effizient und für jeden zugänglich zu machen. Seit 2007 arbeiten wir stetig daran, die Digitalisierung der Versicherungsbranche voranzutreiben. Wir bei Xempus sind davon überzeugt, dass wir alle gemeinsam etwas bewirken können – egal von wo! Ob von einem unserer Büros oder von zu Hause – Komm zu uns und lass uns gemeinsam eine sicherere Zukunft für alle schaffen!
Wer wir sind
Wir sind Xempus, Deutschlands führende unabhängige Software-as-Service (SaaS)-Plattform für den Vertrieb und die Verwaltung betrieblicher Vorsorgelösungen. Unsere Mission: Betriebliche Vorsorge digital und verständlich, effizient und für jeden zugänglich zu machen. Seit 2007 arbeiten wir stetig daran, die Digitalisierung der Versicherungsbranche voranzutreiben. Wir bei Xempus sind davon überzeugt, dass wir alle gemeinsam etwas bewirken können – egal von wo! Ob von einem unserer Büros oder von zu Hause – Komm zu uns und lass uns gemeinsam eine sicherere Zukunft für alle schaffen!
Was dich erwartet
Als Technical Account Manager (m/w/d) bei XEMPUS unterstützt Du das Customer Operations Team bei der Betreuung unserer Kunden und Partner. Du bist eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit, die unsere Versicherer-Partner bei der Lösung technischer Fragestellung unterstützt. Dein technisches Verständnis befähigt Dich dazu, mit Freude komplizierte Fragestellungen im Zusammenhang mit SaaS-Plattformen zu lösen.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unsere Customer Success Manager bei der Betreuung unserer Key Accounts – mit Fokus auf technische Fragestellungen rund um die XEMPUS Plattform
- Du arbeitest eng mit dem Customer Success und Sales Team zusammen, um unsere Partner ganzheitlich zu betreuen
- Du übernimmst die Verantwortung für die Lösung technischer Kundenanfragen – in enger Abstimmung mit den Bereichen Produkt, Engineering, Support und Projektmanagement
- Du stehst im kontinuierlichen Austausch mit unseren internen Entwicklungsteams, um über neue Funktionen, Änderungen und technische Herausforderungen informiert zu bleiben
- Du analysierst und optimierst technische Kundenprozesse – mit dem Ziel, Qualität, Nutzen und Effizienz stetig zu verbessern
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informatik, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit hoher technischer Affinität
- 3–5 Jahre Berufserfahrung als technischer Account Manager (m/w/d) im SaaS- oder Plattform-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Tools wie Jira, Confluence und Salesforce ist von Vorteil
- Kenntnisse in der Versicherungsbranche, insbesondere im Bereich Lebensversicherungen, sind ein Plus
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur strukturierten Fehlersuche, Problemlösung und nachhaltigen Behebung technischer Herausforderungen
- Du fühlst Dich wohl in einem dynamischen, technischen Umfeld und kannst ein Produkt mit regelmäßigen Releases und Wartungszyklen zuverlässig betreuen
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Steige bei einem der führenden Insurtechs in Europa in die nächste Wachstumsphase mit ein
- Möglichkeit zur Teilnahme an einem der umfangreichsten Aktienoptionsprogramme für Mitarbeiter innerhalb der Branche
- Sehr attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenversicherung (600 € Rückerstattung verschiedener medizinischer und pharmazeutischer Behandlungskosten pro Jahr)
- Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen, innovativen Umfeld
- Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen (Unternehmungen, Betriebsfeiern, Charity Events, ect.)
- Hybrid Work für Familienfreundlichkeit und maximale Flexibilität im Alltag. Mehr dazu findest Du hier
- Diverse Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten: individuelles jährliches Weiterbildungsbudget, kostenlose Kurse und ein transparentes Modell zur Karriereentwicklung
- Abwechslungsreiche Gesundheitsförderung mit Jobrad und EGYM Wellpass
- Ein modernes Büro, Getränke & Obst gehen aufs Haus
- Deinen 30-tägigen Urlaubsanspruch kannst Du bei Bedarf unbezahlt erweitern
Das klingt nach einer Aufgabe für Dich? Dann bewirb‘ Dich jetzt!
Du hast noch Fragen, Schwierigkeiten beim Upload Deiner Daten, oder Du benötigst weitere Unterstützung während des Recruiting Prozesses? Marta von Deimling (jobs@xempus.com) hilft Dir gern weiter.
In jedem Fall: wir freuen uns auf Dich!
Über uns
Bei XEMPUS arbeiten +180 Menschen an einer ganz besonderen Vision: Wir machen die Zukunft planbar. Seit 2007 gestalten wir die digitale Transformation in der Versicherungsbranche. Die Vorsorge wird vernetzt, intelligent und für alle zugänglich. Wir wissen, wovon unsere erfolgreiche Zukunft abhängt: von unserem Team, von den Menschen hinter dem Namen Xempus.
Wir haben ambitionierte Ziele. Für die Umsetzung brauchen wir dich!
Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit fördert und stellen sicher, dass kein Bewerber aus Gründen des Geschlechts, der Geschlechtsidentität, des Familienstands, der Rasse, der Hautfarbe, der Nationalität, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, der sexuellen Orientierung, der sozioökonomischen Situation, der Verantwortung für pflegebedürftige Personen, einer körperlichen oder geistigen Behinderung benachteiligt wird. Alle Einstellungsentscheidungen werden auf der Grundlage von Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen getroffen.
Greater Munich Metropolitan Area 8 months ago
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