Technical Account Manager (m/w/d)

Operations1; Frankfurt; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

VSOP-Programm

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Operations1 sucht einen Technical Account Manager (m/w/d) mit Fokus auf Industrie-Accounts. Du bist der zentrale Ansprechpartner vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft, führst Discovery, Lösungsdesign und Vertragsabschlüsse, verantwortest das Wachstum des Accounts und übersetzt Kundenbedarfe in konkrete Einsatzszenarien für Operations1.

Bei technisch anspruchsvollen Integrationen holst du den Solution Engineer dazu – die Verantwortung bleibt bei dir.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich
• Mehrjährige Erfahrung in der produzierenden Industrie oder im technischen Sales-/SaaS-Umfeld
• Verhandlungssicherheit und Abschlussstärke
• Unternehmerische Denkweise und Verantwortungsübernahme
• Erfahrung mit KI-Tools in der täglichen Arbeit
• Kenntnisse in Integrationen und API-Logik
• Präsentationen, Konzepte und Proposals erstellen
• Reisebereitschaft und Deutsch auf C2-Niveau, Englisch gut

Aufgaben

• Sales Ownership: Verantwortung des gesamten Sales-Prozesses inkl. Forecasting und Pipeline-Steuerung
• Prozessmapping, Lösungsberatung und Entwicklung konkreter Einsatzszenarien für Operations1
• Durchführung von kundenspezifischen Demos, Workshops und Guided Trials
• Erarbeitung eines belastbaren Business Case und ROI-Quantifizierung
• Technische Beratung zu Integrationen, Architekturen und Schnittstellen
• Projektmanagement und Übergabe an Customer Success
• Account-Wachstum und Post-Sales-Beteiligung
• Produktfeedback an das Product-Team und Marktperspektive

Kenntnisse

Sales Ownership

Value Engineering

API-Konzepte

Workshops leiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau/Wirtschaftsingenieurwesen/Wirtschaftsinformatik/BWL

Jobbeschreibung

Wir machen die Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der Produktion.

Prozessexpertise. Lösungsdesign. Langfristige Account Ownership.

Als Technical Account Manager (m/w/d) bist du zentraler Ansprechpartner unserer Kunden – vom ersten qualifizierten Kontakt bis zum langfristigen Ausbau der Zusammenarbeit. Du führst sie durch Discovery, Lösungsdesign und Vertragsabschluss und verantwortest das Wachstum des Accounts. Dabei verstehst du, wie Produktion wirklich funktioniert, analysierst Prozesse, erkennst Verbesserungspotenziale und übersetzt sie in konkrete Einsatzszenarien für Operations1. Bei technisch anspruchsvollen Integrationen oder Custom-Demos holst du unseren Solution Engineer dazu – die Verantwortung für Kunde und Account bleibt bei dir.

Deine Aufgaben

• Sales Ownership: Du verantwortest den gesamten Sales-Prozess und trägst die kommerzielle Verantwortung inklusive Forecasting und Pipeline-Steuerung für deine Opportunities. Dabei übernimmst du qualifizierte Leads vom Marketing, nimmst Anforderungen strukturiert auf, bewertest Use Cases und definierst den richtigen Lösungsscope

• Prozessmapping & Lösungsberatung: Du analysierst operative Produktionsprozesse, von der Montage und Qualitätssicherung bis hin zur Wartung und Shopfloor-Kommunikation, erkennst wo wir dem Kunden einen echten Mehrwert liefern können und entwickelst daraus konkrete Einsatzszenarien für Operations1. Basierend auf deinem tiefen Produktwissen führst du kundenspezifische Demos, Workshops und Guided Trials eigenständig durch und positionierst Operations1 überzeugend gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern, vom Werker bis zur Geschäftsführung

• Value Engineering: Du erarbeitest gemeinsam mit dem Kunden einen belastbaren Business Case, quantifizierst den wirtschaftlichen Nutzen von Operations1 und machst den ROI für unterschiedliche Stakeholder greifbar

• Technische Beratung & Integrationen: Du bewertest Integrationsszenarien auf Machbarkeit, skizzierst Architekturen und berätst zu Schnittstellen- und Prozessthemen. Dabei erklärst du Integrationslogik und API-Konzepte verständlich – für den IT-Leiter genauso wie für den OPEX / Lean Manager

• Projektmanagement & Übergabe: Du planst und koordinierst Proof of Concepts gemeinsam mit dem Solution Engineer. Nach erfolgreichem Closing übergibst du den Kunden strukturiert an den Customer Success Manager für die Onboarding-Phase. Größere oder strategisch wichtige Accounts werden dabei weiter von dir als Projektverantwortlichem begleitet

• Account-Wachstum & Post-Sales: Du übernimmst auch nach Vertragsabschluss die kommerzielle Verantwortung für deine Accounts und entwickelst sie gezielt weiter. Dabei arbeitest du eng mit Customer Success zusammen, um Customer Success Qualified Leads (CSQLs) in neue Opportunities zu überführen

• Produktfeedback & Marktperspektive: Du trägst systematisch Erkenntnisse aus Kundengesprächen ins Product-Team, zum Beispiel Feature-Gaps, Prozessanforderungen, Markttrends
  

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar

• Du bringst mehrjährige Erfahrung aus der produzierenden Industrie mit – ob aus dem technischen Consulting, Maschinenbau oder direkt aus der Industrie als Lean Manager oder Digitalisierungsverantwortlicher

• Alternativ hast du bereits in einer Sales, Key Account, Pre-Sales- oder Solution Consulting-Rolle im B2B-SaaS-Umfeld gearbeitet und bringst ein gutes Verständnis für industrielle Prozesse mit

• Du denkst unternehmerisch, übernimmst gerne die Verantwortung für den kompletten Verkaufsprozess und lässt dich von kommerziellen Zielen motivieren

• Du hast Erfahrung darin, Vertragsverhandlungen zu führen und Deals eigenständig zum Abschluss zu bringen. Falls du in diesem Bereich noch nicht umfassend gearbeitet hast, unterstützen wir dich dabei, diese Fähigkeiten gezielt weiterzuentwickeln

• Du setzt KI-Tools aktiv in deiner täglichen Arbeit ein und weißt, wie du Kunden dabei hilfst, das Potenzial von KI-Funktionen unserer Software zu erkennen

• Du hast ein gutes Verständnis für Integrationsthemen und API-Logik

• Du erstellst Präsentationen, Konzepte und Proposals, die inhaltlich und optisch überzeugen, und hast Erfahrung in der Moderation von Workshops mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Du bringst Reisebereitschaft für Workshops und Kundentermine vor Ort mit sowie Deutsch auf C2-Niveau und sichere Englischkenntnisse
  

Warum Operations1

• Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team, das Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und gegenseitige Unterstützung lebt. Gemeinsam arbeiten wir mit den spannendsten Kunden der Industrie!

• Als Teil unserer Go-to-Market-Organisation bist du eng mit Marketing, Customer Success und dem Product Team vernetzt

• Du wirst Teil eines Teams im Aufbau und hast die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und deine Rolle aktiv mitzugestalten. Dafür bringst du Offenheit für Veränderungen mit und hast Freude daran, gemeinsam neue Wege zu entwickeln

• Du hast die Möglichkeit, am Virtual Stock Option Program (VSOP) teilzunehmen und so direkt am Erfolg des Unternehmens zu partizipieren

• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (einschließlich Home-Office), ein Weiterbildungsbudget, unternehmensweite Events und weitere Angebote für unsere Mitarbeitenden