Technical Account Manager / IT Consultant (m / w / d)

G DATA Software AG; Bochum; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Bochum sucht einen Technischen Ansprechpartner für ihre Premium-Kunden. Du wirst individuelle Methoden zur Produktmigration entwickeln und Schulungen durchführen, während du als Schnittstelle zwischen den Produktverantwortlichen und den Kunden agierst. Bewerber sollten ein Informatikstudium abgeschlossen haben und über Kenntnisse in Netzwerkstrukturen sowie Microsoft Systemen verfügen. Mobiles Arbeiten und ausgezeichnete Sozialleistungen werden angeboten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gestaltungsfreiraum

Mentorenprogramm

Weiterbildung

Sehr gute Sozialleistungen

Bio-Speisen und Getränke

Campus-Feeling

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Natur- oder Ingenieurwissenschaften.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkstrukturen (z. B. ADS, TCP / IP, SMTP).
• Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder IT Service.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server- und Betriebssystemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Technische Kontaktperson für Premium-Kunden.
• Entwicklung individueller Best Practice Methoden.
• Beratung bei der Migration von Produkten.
• Durchführung digitaler Produktschulungen.
• Schnittstelle zwischen Product Ownern und Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

Kenntnisse in Netzwerkstrukturen

Microsoft Server- und Betriebssysteme

Microsoft SQL Server

Microsoft Exchange Server

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du fungierst in Deiner Rolle als zentrale technische Kontaktperson für unseren Premium-Kundenstamm und betreust diesen exklusiv nach unseren Service Level Agreements (SLA)
• Du bestimmst die G DATA Parameter unserer Produkte bei unseren Auftraggeberinnen per remote und bei Bedarf vor Ort in einem vordefinierten Einzugsgebiet und entwickelst individuelle Best Practice Methoden
• Du berätst und unterstützt bei der Migration unserer Produkte u. a. in den Bereichen Update-Installation, Editionswechsel und Konfiguration
• Du führst interne und externe digitale Produktschulungen, angepasst auf kundenspezifische Anforderungen, durch
• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren G DATA Product Ownern und unserem Premium-Kundenstamm sowie externen Stakeholdern

Dein Profil

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Natur- oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT mit
• Du verfügst idealerweise über fundierte Kenntnisse in Netzwerkstrukturen (z. B. ADS, TCP / IP und / oder SMTP) und hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt – z.B. im Bereich Customer Support oder IT Service
• Du besitzt gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server- und Betriebssystemen, Microsoft SQL Server sowie Microsoft Exchange Server
• Du bist ein Kommunikationstalent und bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und gewissenhaft, doch auch die Arbeit im Team macht Dir Spaß

Das bieten wir Dir

• Mobiles Arbeiten – Unsere flexiblen Arbeitsplatzmodelle bieten Dir Freiheit – ob ein, zwei Tage oder die ganze Arbeitswoche per remote – Du gestaltest Deinen Arbeitstag bzw. -platz ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.
• Gestaltungsfreiraum – Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeitende seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.
• Mentorenprogramm – Erfahrene Kolleginnen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.
• Weiterbildung – Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.
• Sehr gute Sozialleistungen – Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden abgesichert sind und gesund bleiben.
• Bio-Speisen und -Getränke – Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.
• Campus-Feeling – Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.