Technical Account Manager / IT Consultant

G Data Software AG; Bochum; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen sucht einen IT Support Manager, der als zentrale technische Kontaktperson für einen Premium-Kundenstamm agiert. Du wirst komplexe Systemprobleme lösen, Schulungen durchführen und direkt mit Kunden zusammenarbeiten. Erforderlich ist ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer vergleichbaren Disziplin sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerkstrukturen. Wir bieten dir flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkstrukturen (ADS, TCP/IP, SMTP).
• Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder IT Service.

Aufgaben

• Zentrale technische Kontaktperson für Premium-Kunden.
• Beratung und Unterstützung bei der Migration unserer Produkte.
• Führen von internen und externen digitalen Produktschulungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierung

Netzwerkkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft Server

Microsoft SQL Server

Microsoft Exchange Server

Jobbeschreibung

Dein Herz schlägt für die IT und Du hast ein echtes Talent für Kundenbetreuung? Du bringst gerne Dein technisches Wissen ein, um komplexe System- und Anwendungssoftwareprobleme zu lösen und bist immer bereit, anderen mit Deinem Wissen und Deiner Erfahrung zu helfen?

Das klingt genau nach Dir? Dann warte nicht länger und werde jetzt ein Teil von G DATA als IT Support Manager (m/w/d) am Standort Bochum oder deutschlandweit per remote! Wir freuen uns darauf, mit Dir unsere und Deine Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.

Deine Aufgaben

• Du fungierst in Deiner Rolle als zentrale technische Kontaktperson für unseren Premium-Kundenstamm und betreust diesen exklusiv nach unseren Service Level Agreements (SLA)
• Du bestimmst die G DATA Parameter unserer Produkte bei unseren Auftraggeber*innen per remote und bei Bedarf vor Ort in einem vordefinierten Einzugsgebiet und entwickelst individuelle Best Practice Methoden
• Du berätst und unterstützt bei der Migration unserer Produkte u. a. in den Bereichen Update-Installation, Editionswechsel und Konfiguration
• Du führst interne und externe digitale Produktschulungen, angepasst auf kundenspezifische Anforderungen, durch
• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren G DATA Product Ownern und unserem Premium-Kundenstamm sowie externen Stakeholdern

Dein Profil

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Natur- oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT mit
• Du verfügst idealerweise über fundierte Kenntnisse in Netzwerkstrukturen (z. B. ADS, TCP/IP und/oder SMTP) und hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt – z.B. im Bereich Customer Support oder IT Service
• Du besitzt gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server- und Betriebssystemen, Microsoft SQL Server sowie Microsoft Exchange Server
• Du bist ein Kommunikationstalent und bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und gewissenhaft, doch auch die Arbeit im Team macht Dir Spaß